Klacht: Geld terug

Fiorens op 08 oktober 2019 over CheapassBikes.nl‎ in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CheapassBikes.nl‎ is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft een fiets besteld bij CheapassBikes.nl, maar ontving een verkeerde fiets die teruggestuurd is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, blijft er geen reactie uit, terwijl de klant inmiddels een andere fiets heeft aangeschaft en het geld terug wil. De klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Een tijdje terug heb ik op de site van Cheapassbikes een fiets besteld, nu werd er een verkeerde fiets geleverd en ik heb deze mee terug laten nemen. Vervolgens probeer ik al dagen contact te zoeken via de mail en telefonisch maar geen reactie. Nu zijn we een week verder en ik betaald voor een fiets die niet geleverd is en is het onmogelijk om in contact te komen met het bedrijf. Ik heb inmiddels een andere fiets moeten kopen en wil mijn geld terug. Ik ben niet te spreken over hoe dit bedrijf omgaat met zijn klanten, waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CheapassBikes.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CheapassBikes.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van CheapassBikes.nl‎

4 jaren geleden - Beste klant, in onze systemen zie ik dat uw klacht in behandeling is genomen en dat uw geld destijds is teruggestort. Hiermee is uw klacht afgerond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CheapassBikes.nl‎ in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Fiorens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM