Mijn Klacht:
Op onderstaande mails heb ik geen enkele reactive gekregen, noch schriftelijk, noch telefonisch.
Email gestuurd: 148, 13.48 uur:
Beste klantenservice,
Hoe kan dat nu? Heb rond 10.30 uur gebeld omdat ik nog steeds geen reactie mocht ontvangen op onderstaande mail, die even na 9.00 uur naar jullie is gestuurd.
Er werd toen gezegd dat jullie ermee bezig waren om de emails te beantwoorden.
Ik heb tot op heden echter nog steeds niets gehoord.
Om 16.00 uur eindigt mijn werkdag en kan niet met de fiets in huidige staat naar huis.
Wat nu?
Graag een reactie, dan weet ik waar ik aan toe ben.
Groet, Annemarie
—-Origineel Bericht—-
Van : [email protected]
Datum : 14082019 09:09
Aan : [email protected]
Onderwerp : reparatie nodig
Geachte heermevrouw,
Gisteren kreeg ik thuis geleverd de fiets V1338-3E125, 26 inch.
Vandaag fietste ik erop naar mijn werk. Helaas: na circa 7 km ging het zadel naar achter kantelen. Terugkantelen hielp niet en ik kon er dus niet meer op zitten.
Daarnaast trapte de fiets rond diezelfde 7 km tot 2 maal toe door. Heel vervelend.
Ik ben nu op mijn werk (Erasmus MC Rotterdam) en kan er niet meer mee naar huis fietsen.
Wat te doen?
Ik hoor graag.
Met vriendelijke groet,
Annemarie den Blanken
06 81030204
Gewenste Oplossing:
Het liefst heb ik dat de fiets teruggenomen wordt en het geld wordt teruggestort, want ik heb er geen vertrouwen meer in.
(10)
