Klacht: Voor de 2e keer kapotte bank

Yssel op 17 oktober 2016 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chateau d Ax has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 17 oktober 2016

Een klant heeft in juli 2015 een dure bank van 3000 euro aangeschaft bij Chateau d'Ax, maar heeft nu voor de tweede keer problemen met de bank. Na een eerdere reparatie in december is er opnieuw schade ontstaan, en de klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van de klantenservice, die beloofde binnen 14 dagen contact op te nemen maar dat niet heeft gedaan. De klant uit zijn frustratie over de kwaliteit van het product en de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Vorig jaar, maart 2015 (levering juli 2015), een dure bank gekocht bij Chateau d’Ax. Ik was blij, met de nadruk op was.
In december was er iets afgebroken, losgeschoten in de bank. Reparateur erbij gehad die het hersteld heeft.
Nu nog geen jaar later weer. Andere plek.
Bij een bank van 3000 euro mag zoiets niet gebeuren!
De klantenservice geschreven. Zij zouden dit doorspelen naar de leverancier. Daar heb ik niks aan.
Ten eerste is het wat mij betreft geen spelletje.
Ten tweede is een leverancier iemand die levert en niet fabriceert of repareert.
In ieder geval zouden ze binnen 14 dagen contact opnemen. Die zijn inmiddels verstreken en heeft zich niemand gemeld.
Ik ben boos, erg boos. Mijn humeur heeft het kookpunt bereikt. Ik ben het zat. Ik had dit niet verwacht, maar koop niet meer bij hen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM