Klacht: Slechte service, bank met vlekken

Atrieu op 11 september 2018 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chateau d Ax is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 11 september 2018

Een klant van Chateau d Ax heeft een witte hoekbank aangeschaft, maar ontving een bank met vlekken. Na een inspectie door een extern bedrijf bleek de schade niet te verhelpen, maar het bedrijf heeft sindsdien geen contact meer opgenomen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en het feit dat hij nog steeds met een beschadigde bank zit, ondanks de hoge prijs.

Mijn Klacht:

Ik heb een witte hoekbank gehaald bij dit bedrijf voor paar duizend euro’s en ik krijg een bank geleverd met vlekken. Er is vervolgens een bedrijf langs geweest om dit te bekijken, dit kon niet weggehaald worden. Vervolgens is er nooit meer contact met me opgenomen. Constant moest ik zelf bellen en elke keer krijg ik een ander verhaal te horen. Tot slot zit ik nu nog steeds met een bank met vlekken. en daarvoor heb ik paar duizend euro’s betaald? BELACHELIJK

Gewenste Oplossing:

Als ze contact met me opnemen met een redelijke oplossing. Of mn geld terug of een nieuwe bank met vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM