Mijn Klacht:
Lederen bankstel geleverd met vouwen in leuning door te strak inpakken en in 2zitter een vouw in voorkant zitting.
Volgende dag geklaagd in winkel woonboulevard HEERLEN.
Na 1 week zit je in de 3 zitsbank in een gat zo erg is hij doorgezakt.
Probleem zou opgelost worden.
Eerste monteur zegt dat de vouwen dusdanig zijn dat hij er niks aan kan doen.
Volgens monteur kan hij niks aan de vouwen in de zitting doen.
Na weer terug naar winkel te gaan en het er niet mee eens te zijn komt enige tijd later komt een andere monteur.
Vouwen in armleuning worden doormiddel van warmte en wrijven gepoogd weg te halen, maar blijven zichtbaar en zitting wordt opgevuld en leer strakker getrokken met de mededeling het is normaal dat hij wat doorzakt.Zit nog altijd in een gat.
Echt niet normaal in die korte tijd dus blijven klagen.
Monteur komt weer en weet niet wat hij nog kan veranderen en inmiddels kraakt de bank ook.
Maakt weer wat foto’s en vertrekt.
Weer naar winkel waar wordt gezegd binnen 2 weken een telefoontje en dan komt de directeur zelf kijken.
2 weken zijn om en niks dus weer terug.
Ze geeft het middels mail weer door en ik word gebeld maar helaas mis ik dit telefoontje.
Thuis gekomen een mailtje ontvangen klacht ongegrond hoefde niet meer in de winkel te gaan klagen maar ik kon wel naar de geschillencommissie gaan als ik het er niet mee eens was.
Hoezo service.!!!!!!!
En dat voor bankstel van over de 4000 Euro
Gewenste Oplossing:
Als hij fatsoenlijk word hersteld dus zonder vouwen ,kraken en doorgezakte zitting.
Als dit niet mogelijk is ontbinding van contract dus bank terug en geld terug
(10)
