Klacht: Salon grote ontgoocheling

Goedgezelschap Jean op 21 juli 2022 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chateau d Ax has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een klant van Chateau d'Ax ervaart herhaaldelijke problemen met hun salon, waarbij de zitplaatsen na meerdere herstellingen blijven doorzakken. Ondanks herhaaldelijke klachten en verzoeken om hulp, wordt de klant doorverwezen naar een externe firma voor reparaties, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit en service van het bedrijf. De klant overweegt om in de toekomst voor een goedkopere optie te kiezen, zoals IKEA.

Mijn Klacht:

Na meerdere herstellingen 3x zakken de zitplaatsen nog altijd door. We moeten om de 3 maanden steeds weer bellen om op te vullen. Als we de relax dichtklappen hebben we het gevoel dat de zetel uiteen valt , altijd een harde klap . De herstellers moeten van Nederland komen en wordt de herstelling door een andere firma uitgevoerd dus niet door chateau Dax. Onze salon is de naam van chateau Dax niet waard en zeker niet voor de prijs die we betaald hebben . Ik heb al meerdere keren een klacht bij chateau Dax gemeld in de winkel maar vang altijd bot en verwijzen me steeds door naar de firma in Nederland . Als dit de kwaliteit van chateau d ax is gaan we voor die prijs 3 salons bij IKEA halen

Gewenste Oplossing:

Salon komen halen en een andere in de plaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Goedgezelschap Jean
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM