Mijn Klacht:
Wij hebben in 2016 een bank gekocht met twee relaxfuncties, een bank van €7.000. Een van de relaxfuncties is 3 maanden geleden kapot gegaan. Hiervoor hebben we de klantenservice gebeld, en werden verwezen om een mail te sturen. Dit gedaan, geen reactie, weer gebeld. Uiteindelijk kwam een monteur, constateerde dat het besturingskast kapot was en dat er twee structuren leer in de bank was verwerkt. Monteur zou dit terugleggen bij Chateau D’ax en dan zou er een monteur komen met het onderdeel. Weer niks gehoord, 5x bellen verder (o.a. met Chantal van der Meer) worden we onvriendelijk te woord gestaan en beloofd dat we terug worden gebeld of gemaild, gebeurd niet. Ondertussen 4 maanden verder en nog niet gemaakt of gehoord.
We hebben nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Vanochtend weer gebeld, krijgen we niemand eraan en wordt de verbinding verbroken. Chateau d’ax voor het geld wat we betaald hebben is de service geen euro waard! Hoe wordt dit nu opgelost?!
Gewenste Oplossing:
Als de bank volgende week gemaakt wordt.
