Een klant van Chateau d Ax heeft een hoekbankstel van € 3000,- ontvangen, dat netjes en zonder beschadigingen is afgeleverd. Na gebruik op dezelfde avond constateerde de klant echter dat de alcantara stof veel plooien vertoonde, wat volgens hen te wijten is aan de stof die te los over de kussens zit.
hoekbankstel netjes afgeleverd zonder beschadigingen, bankstel € 3000,- + gestoffeerd met alcantara stof. Echter dezelfde avond na zitten gelijk erg veel plooien de stof is naar onze mening te los over de kussens waardoor erg veel plooiing ontstaat.
Oplossing: stof aanpassen (formaat)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chateau d Ax
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen
Bericht van Chateau d Ax
10 jaren geleden - Geachte heer. mevrouw Scholten, Dank voor uw bericht. Ik zorg ervoor dat mijn collega snel contact met u opneemt om het service traject te bespreken. Mocht u de mogelijkheid hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken alvast foto's van de bank te sturen naar [email protected]. Alvast dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Peter Webcare Chateau d'Ax
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
