Mijn Klacht:
ik heb een bankstel en salontafel gelevrd gekregen op 16-06-2015. ik heb dezelfde dag na levering gebeld met het verzoke of de salontafel teruggenomen kan worden ivm hij in het niet valt bij het bankstel. daar werd mij toen aangegeven om een mail te sturen naar de klantenservice. dat heb ik meteen ook gedaan en ook een ontvangsbevestiging ervan gekregen. na 2 weken ong steeds niks gehoord. nu heb ik teruggebeld op 31-06-2015 en in dat gesprek wedr vermeld dat ik teruggebeld zou worden door mevrouw Langeveld op 01-07-2015. dit is niet gebeurt. wel kreeg ik een mail van mevrouw Ruba met het verhaal dat ze op comissiebasis producten bestellen bij de leverancier en dat de salontafel niet retour genomen kan worden. daarop volgend een mail verstuurd waarin gewezen word op de voorwaarden van de winkel. hierop alleen een ontvangsbevestiging gekregen. vandaag (03-07-2015) weer gebeld en uiteindelijk krijg ik mevrouw Ruba aan de telefoon en die geeft weer aan dat de salontafel niet retour genomen kan worden ivm bestellen van producten op comissiebasis. nu vind ik dit niet kunnen. helemaal omdat ik op dag van levering gebeld heb om de salontafel retour te nemen. het gaat tenslotte wel om een bedrag van €650,-.
Gewenste Oplossing:
als er een passende oplossing gevonden word in de zin van restitutie van het bedrag wat er voor de salontafel betaald is of dat er voor hetzelfde bedrag in de winkel een andere tafel uitgezocht kan worden. het liefst de eerste optie
