Mijn Klacht:
Voor het bezorgen van mijn nieuwe bankstel heb ik bij Chateau D’ax naast de bezorgkosten van 75,00 euro nog 250,00! euro extra betaald voor een verhuislift; de bankstel moest via een raam op de 1ste verdieping naar de woonkamer.
Bij de bezorging was er geen verhuislift te bekennen maar wel een grote verhuistrap.
Ik heb meteen naar de hoofdkantoor gebeld, terwijl de bezorgers nog bezig waren, om mijn klacht in te dienen. Meneer vond dat ik niet moest zeuren, hij zag het probleem niet. Ook omdat ze nu met 4 man sterk waren gekomen en dat kost ook extra geld.
Met andere woorden: “wat maakt het uit hoe de bankstel op de 1ste verdieping komt?”
Ons telefoongesprek eindigde zo:
Ik: “Ik laat het niet hierbij en ik ga een klacht indienen”
Chateau D’ax:” Dat mag u doen, maar we gaan toch niks met uw klacht doen”.
Uiteindelijk is mijn bankstel met touwen en spanbanden vastgemaakt en op die manier naar boven gehesen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van mijn 250 EUR.
