Klacht: Doorgezakte zitkussens

baggen op 03 maart 2015 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chateau d Ax is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 3 maart 2015

Na tweeënhalf jaar gebruik zijn de zitkussens van het driezits bankstel van Chateau d'Ax doorgezakt, wat resulteert in een oncomfortabele zitervaring. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat dit normale gebruiksverschijnselen zijn. Een deskundige opmerkte dat de meubels zijn ontworpen voor het postuur van Italianen, wat mogelijk niet aansluit bij de grotere en zwaardere Nederlandse klanten.

Mijn Klacht:

Ons twee- en driezits bankstel is nu twee-en eenhalfjaar oud en de kussens van de driezits bank,die het meest gebruikt wordt zijn nu zo ingezakt dat de stof er met dubbele vouwen overheen ligt. De klacht aan de klantensevice voorgelegd leverde niets op want…”dit zijn normale gebruiks verschijnselen”! Commentaar van de deskundige…”Deze meubels worden in Italie gemaakt op het postuur van Italianen en niet op het postuur van de grotere en zwaardere Nederlanders”……[?]

Gewenste Oplossing:

N.V.T.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen

Bericht van Chateau d Ax

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik wil u graag helpen met uw vraag dus hierbij het vriendelijke verzoek mij uw ordernummer te geven zodat ik uw dossier kan beoordelen. Met vriendelijke groet, Chateau d'Ax

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM