Mijn Klacht:

Beste lezer,

De beuk gaat erin wat mij betreft. Mijn naam is Frank Bakker van het Juristencollectief. Voor een goede kennis hebben wij de nare situatie op ons genomen i.v.m. een door hen aangeschaft bankstel.

Het probleem:

Chateau-d-ax levert meubels, maar het blijkt al zo te zijn, dat men het woord service ver heeft weggeborgen.

Tweezits bank en twee fauteuils van Chateau dÁx geleverd op 24-03-2015. Het bleek dat na het zitten op de bank er een kuil ontstond. Zie bijgevoegde foto’s. De volgende dag meteen gebeld. Op 31 maart is er een specialist komen kijken. We zouden binnen twee weken worden gebeld. Dus niet! Dat werden er tweeënhalf. Op het klachtenformulier heb ik aangegeven dat de bank na gebruik op een zitzak lijkt en dat ik mijn geld terug wil of een tegoedbon maar dat het bankstel teruggenomen moet worden. Vandaag contact gehad met Chateau dÁc. Zij gaven aan dat er niets mis is met het bankstel. De man die bij ons is wezen kijken liet zich ontvallen dat men bij “Piet Klerkx”alleen maar willen verkopen zonder goede voorlichting te geven over het product. Het.Het betreffende ordernummer is P19896.

Natuurlijk hebben wij direct contact opgenomen met de firma: Chateau dÁx, na veel moeite kregen wij de heer Kruiswijk aan de telefoon, die het vervolg gaf op de al eerder gespuwde wild western verhalen en ontkende dat de bank een fabrieksfout had. Er is een monteur langs geweest en zij dat het normaal was, een ontkenning dus, kortom een zeer beroerde service.

Als Piet Klerkx hier een samenwerking mee heeft, dan zou ik zeggen…Klerkx …je naam gaat stuk op deze manier.

Hier is eerder een gevoel van oplichting, dit is verkoop met een luchtje….WORDT VERVOLGD…….

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bankstel met spoed wordt teruggenomen en het geld retour komt, een ander product geeft niet voldoende vertrouwen dat het product goed blijft en/of goed zal worden geleverd.