Klacht: 2 relax stoelen kapot

Jannie konings op 23 januari 2018 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chateau d Ax is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 23 januari 2018

Er zijn herhaaldelijk meldingen gedaan over twee relaxstoelen van Chateau d'Ax, waarvan de accu van één stoel al zes maanden niet functioneert en de andere stoel scheef staat en kraakt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is het probleem nog steeds niet opgelost, terwijl de klachten al in juli 2017 zijn ingediend. De klantenservice is wel vriendelijk, maar heeft tot nu toe geen effectieve oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Na aantal meldingen zowel mail als telefonisch is de klacht nog steeds niet goed verholpen terwijl het al in Juli 2017 is aangegeven en we nu een paar maanden verder zijn en nog steeds niets veranderd. Het gaat om de accu van 1 stoel die het nu al een half jaar niet meer doet.Als je contact opneemt de service staan ze je netjes te woord,maar ze zijn nog niet in staat geweest het probleem te verhelpen.Het bankstel is van juli 2016.De andere relax stoel daar waren eerdere problemen mee kraakte en staat scheef.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik dat ze het bankstel terug komen halen en het geld terug geven,zodat ik elders iets anders kan kopen want als je naar de winkel gaat kunnen ze je ook niet helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen

Bericht van Chateau d Ax

8 jaren geleden - Beste klant, tussentijds hebben wij contact gehad en zal op 14 maart de motor voor de relax vervangen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM