Klachtenbrief voor Charming Chaps
Onderwerp: Officiële klacht betreffende Charming Chaps - ontevreden met het geleverde product en de retourservice
Datum: [Huidige datum]
Aan:
Charming Chaps
[Bedrijfsadres]
CC:
Klantenservice van Charming Chaps
[Emailadres klantenservice]
Van:
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend me tot u om het probleem te adresseren dat ik heb ervaren met de witte linnen broek die ik recent bij u heb aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling was het product niet zoals verwacht. De broek is te kort en de kwaliteit is slecht, iets wat niet overeenstemt met de verwachting die u heeft gecreëerd door middel van uw productomschrijvingen en prijsstructuur.
Het is mijn recht als klant om een product te ontvangen dat overeenkomt met de omschrijving die u verstrekt. Dit recht wordt vastgelegd in het Consumentenrecht, zoals gearticuleerd in artikelen 6:230m tot en met 230t van het Burgerlijk Wetboek.
Daarnaast is het retourneren van dit item kost mij een bedrag van 33 euro, wat ik schandalig vind. De kosten van retourzendingen zijn vaak een afschrikmiddel voor klanten om hun recht op herroeping uit te oefenen.
Ik zou me volgens de Nederlandse wetgeving, met name de Consumentenkoop (artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek), in dit geval gerechtigd voelen om het volledige bedrag van de aangeschafte producten en de retourkosten vergoed te krijgen.
Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om mij mijn geld terug te betalen voor zowel de broek als de schoenen en de kosten van retourzending.
Indien u nalaat dit te doen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te overwegen, met inbegrip van het indienen van een formele klacht bij de Reclame Code Commissie en/of de Autoriteit Consument en Markt.
Ik kijk uit naar uw prompte reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Bijlagen:
Bestelbewijs
Bewijs van retourzending
Kostennota retourzending
Foto’s van de producten in kwestie.