Terug

Klacht: Samsung Galaxy buds2Pro besteltd Skylanders ontvangen, zending geweigerd.

Vicente pozuelo ortiz op 22 januari 2024 over CeX in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CeX
Categorie Electronica Winkels - lokaal
Status Nieuwe klacht
Datum 22 januari 2024

Een klant heeft op 16 januari een set Samsung Galaxy Buds2 Pro besteld bij CeX, maar ontving op 19 januari per DHL een verkeerde zending met Skylanders voor de Wii. Na het weigeren van de zending en een bezoek aan de winkel in Zaandam, kreeg de klant te horen dat er niets kon worden gedaan omdat de zending vanuit een ander filiaal kwam, wat leidde tot frustratie en teleurstelling over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

16 Januari, heb ik Galaxy buds2Pro online bij CEX gekocht, ik kreeg via DHL vrijdag 19 de zending binnen, ik maakte open en de inhoud was een spelletje voor de WII, 2 Skylanders en de Basis om te spelen,(Ik woon alleen en ik ben inmiddels 60 Jaar oud, wat moet ik doen met de Skylanders??) ik rende naar de koerier van DHL en ik had de zending geweigerd, ik ben 20 Januari naar de winkel in zaandam gegaan om te vragen wat moet ik doen om mijn Buds te krijgen en de medewerker zei dat hij niks kon doen omdat de zending komt van en ander filiaal, maar om de factuur staat heel duidelijk dat de retouradres is Gedempte Gracht 94 in Zaandam, ik ben bang dat dit gaat duren en ik heb al spijt dat ik iets heeft gekocht online bij CEX, heel erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn Galaxy buds2Pro van CEX ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CeX

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CeX nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vicente pozuelo ortiz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CeX

Alle klachten over CeX →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - lokaal

Alle klachten in Electronica Winkels - lokaal →
Meld uw Klacht over CeX
Zo werkt het