Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen vrijdag een tablet gekocht bij CEX. Ik zocht naar een tablet met simkaart. Personeel heett mij geholpen en verkocht mij blijkbaar een tablet die een sd kaart gebruikt maar geen sim. Hier ben ik zaterdag achter gekomen en heb besloten om maandag terug te gaan naar de winkel. Aangekomen hoor ik van de teamleider/manager dar er een 48 uur beleid is omtrent retouren van artikelen. Ik werd boos en gaf aan hier niks van hebben meegekregen of hebben te gelezen in de winkel. Manager geeft aan dat het online op de website staat en dat hij niks voor mij kan doen. Desondanks ik niet tijdens het afrekenen op de hoogte ben gesteld van dit beleid. Ik heb geprobeerd het met de manager op te lossen maar hij wilt enkel alleen mijn product overkopen voor de helft van de prijs.
Ik vind dit oplichting omdat ik in de eerste instantie niet op de hoogte was van de 48 uur beleid. Verder heb ik de aankoop in de winkel gedaan en ga ik niet op de website zoeken naar retour voorwaarden. Ik vind dit niet logisch!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product mag retourneren voor mijn volle geldbedrag!
