Mijn Klacht:

Op 24 september heb ik een creme besteld bij C’estluxe.nl. De aankoop wordt direct bevestigd (ordernr 4203). Op 7 oktober zie ik dat het huisnummer ontbreekt en mail ik het juiste adres met de vraag of het nog aangepast kan worden. 9 oktober volgt een mail dat de bestelling is verzonden en op 11 oktober wordt per mail bevestigd dat het huisnummer is aangepast en doorgevoerd. Toen werd het stil. De bestelling kon wat langer onderweg zijn (7 tot 21 dagen) maar die termijn is inmiddels zelfs al verstreken als ik uitga van 11 oktober. Inmiddels een mail gestuurd en ook het contactformulier ingevuld maar geen reactie. Op de site van Cestluxe staat op de pagina ’track je order’ dat de bestelling inmiddels is afgeleverd

Gewenste Oplossing:

Bij levering of terugbetaling