Mijn Klacht:
We hebben Cb 10 dagen geleden al gemeld dat we lekkage hebben aan een waterleiding in onze woning (niet verantwoordelijkheid van het waterbedrijf). Eerst heeft Cb er een week over gedaan om er toe over te gaan een lek detectiebedrijf in te schakelen. Nu blijkt dat dat bedrijf pas over en week komt. Dan zitten we dus al 2,5 week met een forse lekkage en zonder warm water. En daarna gaan ze pas over tot het regelen van de reparatie. Gaat het dus nog langer duren voordat we weer normaal kunnen douchen e.d. Plus dat de lekkage al die tijd door kan gaan met wellicht de nodige vervolgschade die daarvan het gevolg is.
Natuurlijk is de beschikbaarheid van technisch personeel een probleem, maar juist dan is prioriteren van werkzaamheden essentieel. Wij vinden het onacceptabel dat Cb ons (n.b. in de wintermaanden) weken zonder warm laat zitten!
Gewenste Oplossing:
Meer prioriteit geven aan ons probleem en de detectie naar voren halen. En daarnaast alvast tijd/capaciteit reserveren voor het repareren van de lekkage. Nu geeft Cb aan dat ze eerst de detectie af willen wachten, terwijl hun eigen inspecteur ons al heeft aangegeven dat deze lekkage onder de woonverzekering valt.
