Klacht: Verzekering geweigerd

Onrecht1960 op 27 mei 2023 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Zuilekom, Bedankt dat u ons liet weten dat u niet tevreden bent. We willen uw klacht samen met u oplossen. Daarom bespreken wij uw klacht het liefst persoonlijk met u. Wij bellen u binnen vijf dagen. Kunnen...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 27 mei 2023

Een klant van Centraal Beheer Achmea ervaart problemen bij het afsluiten van een nieuwe verzekering voor zijn auto, ondanks jarenlang trouwe verzekering bij het bedrijf. Dit komt voort uit een eerdere rechtszaak waarbij zijn partner betrokken was, waardoor hij ook als verdachte werd gezien, ondanks zijn vrijspraak. De klant voelt zich onterecht benadeeld en is gefrustreerd over de gevolgen van deze situatie.

Mijn Klacht:

In mei 2023 was mijn auto er slecht aan toe, hij moest naar de garage voor een probleem dat al langer speelt maar niet kan worden opgelost. Al jaren verzekerd bij cb. Evenals de andere auto. En de inboedel etc. In 2020 was mijn partner verdachte in een in mijn ogen, kleine zaak. Stelde niks voor, ik woonde in hetzelfde huis dus ik was ook verdacht. Tijdens de zitting bleek al gauw dat ik geen verdachte was, ik had met het hele gebeuren niks te maken. Dus vrijspraak. Gelukkig dacht ik toen nog. Maar vrijspraak of niet, maakt niks uit, je kunt geen nieuwe verzekering afsluiten. Zelfs niet een oude verzekering omzetten ivm een andere auto. Ik vind dit echt zo irritant en kan hier zo boos om worden. Ik heb niks gedaan, heb met alles niks te maken, ben terecht vrijgesproken en toch word ik gestraft door een verzekering te weigeren. Terwijl de inboedel en de rechtsbijstand en de andere autoverzekering gewoon weer verlengd zijn. Ik voel mij machteloos, woedend, over deze onrechtvaardige beslissing. Daarvoor ben je dan jarenlang klant.

Gewenste Oplossing:

Geen uitsluiting van verzekeringen als er vrijspraak is geweest voor de ten laste gelegde feiten. Vrijspraak wil zeggen dat je ten onrechte als verdachte of als schuldige bent aangemerkt. Maar in de verzekeringswereld wordt je er steeds mee geconfronteerd dat je ooit verdachte bent geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 30 mei 2023 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Zuilekom,

Bedankt dat u ons liet weten dat u niet tevreden bent.

We willen uw klacht samen met u oplossen. Daarom bespreken wij uw klacht het liefst persoonlijk met u.

Wij bellen u binnen vijf dagen. Kunnen wij u telefonisch niet bereiken? Dan krijgt u van ons een e-mail.

We sluiten de klacht op deze site af.

Met vriendelijke groet,

Klachtenmanagement Centraal Beheer

Alle klachten die gemeld zijn door Onrecht1960
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM