Klacht over Centraal Beheer Achmea: Verzekerd …

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend is tijdens het klussen een stalen buis tegen een deur van mijn huur woning gevallen. Hierdoor is er een gat in de deur gekomen. Deze buis heb ik zelf tegen een muur gezet maar gleed later weg en klapte met het uiteinde tegen de deur tussen gang en woonkamer.

Vandaag(maandag) gelijk contact gezocht met de verhuurder en de schade gemeld aan Centraal Beheer Achmea, waar ik mijn aansprakelijkheidsverzekering heb.

“Helaas meneer deze schade gaan wij niet vergoeden.. de aansprakelijkheidsverzekering telt niet bij schade als u iets huurt zoals een woning of motorvoertuig.”

Ik viel letterlijk van mijn stoel. Ik heb dit uitgezocht en nergens terug kunnen vinden. Ook heb ik met een andere verzekeraar gebeld welke de reactie van Centraal Beheer niet serieus kon nemen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn verzekering haar werk doet, er wordt toch elke maand een premie voor betaald.

Alhoewel de overstap naar een andere verzekeraar natuurlijk zo is gemaakt, hoop ik dat Centraal Beheer alsnog haar werk doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na 11 dagen nog steeds geen duidelijke reactie ontvangen. Ben 1x gebeld door Centraal Beheer en zou diezelfde week nog worden terug gebeld. Leuk dat er zo serieus met een klacht word omgegaan, ik word gewoon aan een lijntje gehouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 25 mei 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lambertbro,

Ik heb het een en ander voor je nagekeken.

Helaas kunnen wij niets voor je doen met betrekking tot je schade.

Aangezien het om een huurwoning gaat is de beschadigde deur eigendom van de woningbouwvereniging. De woningbouwvereniging kan contact opnemen met haar verzekeraar.

Wij vergoeden geen schade aan gehuurde goederen, spijtig voor jou valt de schade aan de deur (eigendom van de woningbouw) niet onder je aansprakelijkheidsverzekering. Deze schade valt ook niet onder de inboedelverzekering omdat het een onderdeel is van de woning (opstal).

Wij hebben je meerdere malen geprobeerd te bellen om het een en ander toe te lichten. Helaas zonder resultaat.

Mocht je vragen hebben dan staan we jou natuurlijk graag te woord.

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
Webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Centraal Beheer Achmea beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Men geeft aan mij meerdere malen te hebben gebeld. Dit is in de afgelopen week 1x gebeurd om mij een iris-cheque aan te bieden. Ik krijg nu pas een standaard mailtje met exact hetzelfde antwoord als toen ik de eerste keer belde. Zoals eerder gedacht, gewoon aan het lijntje gehouden. Ik ga iedereen in mijn omgeving waarschuwen die een inboedel/aansprakelijkheids verzekering heeft van Centraal Beheer want dit slaat echt totaal nergens op. Ook is dit nergens terug te vinden in hun polis of op hun website.

Bericht van

13 jaren geleden - Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Ik heb je kunnen uitleggen waarom wij de schade niet in behandeling kunnen nemen. Het heeft ermee te maken dat de deur eigendom is van de woningbouwvereniging, zij kunnen jou wel aansprakelijk stellen voor de schade. Helaas vergoeden wij geen schade aan gehuurde artikelen. Excuses voor het lange wachten. Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam, 055 579 8000 Webcare[@]centraalbeheer.nl https://www.centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Verzekerd voor niks. Erg slecht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Centraal Beheer Achmea

Vergelijkbare klachten in Verzekering