Mijn Klacht:
Door een administratieve fout ben ik geroyeerd uit mijn verzekering (11 jaar klant) omwille van 29 euro, welke centraal beheer nota bene heeft terug gestort op mijn rekening!
Naar aanleiding van de terug storting nam ik contact op, ik ben daar op onheuse wijze hard uitgelachen door de telefoniste. nadat ik aangaf dat als zij de fout niet willen herstellen ik dat ook al mijn andere verzekeringen daar weg haal.
Ik citeer “als u geroyeerd bent kunt een een andere verzekering ergens anders weg vergeten, een andere verzekeraar hoeft u dan ook niet meer, vervolgt door hard gelach” er waren hier op dat moment nog 2 andere mensen in de kamer welke allen met stomheid geslagen waren.
Ik ben toen zo wijs geweest de telefoon op te hangen voor dat ik dingen zou gaan zeggen waar ik zelf spijt van zou krijgen.
11 jaar klant, 2 begrafenis polissen, WA opstal en 2 auto’s bij deze club en dan knallen ze je er uit voor 29 euro die ze zelf (waarschijnlijk per ongeluk) terugboeken en als je dan belt blijk je al geroyeerd te zijn!
Ik ben boos over deze gang van zaken en verbaast en bedroeft door deze telefoniste, dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
Vervolgens heb ik 2 maal een klacht via de website van centraal beheer willen indienen. Daar komt netjes een succes pagina met de melding u krijgt een kopie, maar die kopie ontvang ik niet, dus ik ga er van uit dat het klachtenformulier ook niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Excuses van centraal beheer en de verzekering met terugwerkende kracht hervat wordt.
(10)
