Klacht over Centraal Beheer Achmea: Prolongati…

Mijn Klacht:

Bij het zoeken naar een andere auto en rechtbijstandsverzekeing verzekering beloofd CB een eenmalige premie van €50. Dit wordt ook schriftelijk bevestigd in een brief. Wel moet je 30 dagen wachten voordat het bijgeschreven wordt. Als blijkt dat er na 30 dagen niets is bijgeschreven heb ik navraag gedaan naar dit bedrag, CB zegt nu te hebben “verrekend” met de te betalen premie. Ondanks dat ik meerdere keren bewijs heb aangetoond kom ik niet verder. CB geeft wel aan slecht te hebben gecommuniceerd en wil het geval afdoen met een vvv-bon van €10.
Vragen worden alleen voorzien van standaard (incomplete) antwoorden waaruit heel duidelijk blijkt dat CB niet leest wat er in de mails staat die je stuurt.

Uiteindelijk heb ik nu een mail dat eventueel verdere behandeling wederom 2 weken zal duren. CB hanteert het principe van de lange adem kennelijk.

Gewenste Oplossing:

Als er inhoudelijk naar mijn klacht wordt gekeken en er uiteindelijk na anderhalve maand betaald wordt waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels heeft CB na 3 weken nog geen contact opgenomen. Het is werkelijk een bedrijf die geen respect heeft, waarschijnlijk te druk met het opnemen van lollige spotjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels is de datum die door Centraal Beheer was aangegeven wederom verstreken en heeft CB weer niets van zich laten horen. Ik denk dat ik zelf het verder moet gaan zoeken. CB hanteert de regel we wachten wel tot de klant het zat is. Bedenk je voor je een relatie aangaat met dit bedrijf! Ook gezien de doorlooptijd van de klachten op deze site.

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 23 april 2015 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TomWen,

Na aanleiding van uw klacht heb ik e.e.a. uitgezocht.

Bij het afsluiten van de autoverzekering zou u eenmalig €50,- korting krijgen.
Wij hebben deze verrekend in de premie. Dit betekend dat u de beloofde €50,- korting heeft gekregen. (verrekend in de premie)
Omdat dit slecht gecommuniceerd is (u dacht dat wij het op uw rekening zouden storten) hebben wij u een VVV bon gestuurd.

Wij van het webcareteam kunnen verder niets voor u betekenen.

Met vriendelijke groet,

Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik vraag me werkelijk af of er bij dit bedrijf mensen zijn die KUNNEN LEZEN, er staat een klacht open en u sluit deze gewoon. Wat een vreselijke knoeiboel is dit !!!!!!! Ga eens kijken in je organisatie. Geachte heer xxx, Nogmaals mijn excuses voor mijn te late reactie op uw klacht. Zoals net telefonisch besproken ontvang ik graag de bijlage zoals u die eerder heeft toegestuurd. Na ontvangst neem ik zo spoedig mogelijk contact me u op, uiterlijk woensdag 22 april krijgt u een reactie. Vriendelijke groet, John Kempink Klachtenmanager 055 579 4287 06 10 35 77 10

Klacht: Prolongatiepremie wordt niet uitgekeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Centraal Beheer Achmea

Vergelijkbare klachten in Verzekering