Mijn Klacht:
Waar staat mijn auto? Wat is de staat ervan? Wat zijn de resultaten van de expertise rapportage? Wanneer mag ik mijn auto weer ophalen? Wat zijn de totale kosten voor reparatie? Welk aanbod kunnen ze doen ten aanzien van een eventuele overname? De afgelopen maanden heb ik netjes de wegenbelasting en verzekeringspremie betaald, hoe zit het daarmee? Dit zijn voorbeelden van vragen die naar mijn mening allang beantwoord hadden moeten zijn. Het feit dat ik nog steeds met die vragen zit is omdat speciale zaken mij al die tijd niet heeft geïnformeerd. We zijn nu inmiddels 5 maanden verder.
Ze gaven daarop aan dat ze twijfels hadden of ik wel de persoon was die ze aan de lijn had en om privacy redenen geen antwoord kon geven op mijn vragen.
Bovendien reageren ze niet meer op mijn e-mail.
Gewenste Oplossing:
Zsm de zaak afronden. Het is belachelijk voor woorden dat een auto 5 maanden stil staat.
(10)
