Klacht: Onbereikbaarheid website

janplomp op 29 maart 2013 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Janplomp, We hebben net telefonisch contact gehad. Wij hebben het probleem opgelost en u kunt weer in "mijn verzekeringsmap". Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan kunt u een mail sturen naar webcare[@]centraalbeheer.nl. Wij pakken het dan z.s.m....

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen, en op verschillende tijdstippen in te loggen op mijn bankrekening van centraal beheer. Maar de site lijkt door grote drukte uit de lucht, op de mail die ik heb gestuurd word niet gereageerd en ook telefonisch zijn ze onbereikbaar. Een zeer slechte zaak, ik heb dit nog nergens zo slecht meegemaakt.
Men moet toch ten aller tijden bij zijn rekening kunnen, we zitten hier niet op Cyprus!

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van mijn spaargeld plus de rente op mijn tegen rekening
Binnen 3 dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Centraal Beheer Achmea beoordeeld.

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 29 maart 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Janplomp,

We hebben net telefonisch contact gehad. Wij hebben het probleem opgelost en u kunt weer in "mijn verzekeringsmap".

Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan kunt u een mail sturen naar webcare[@]centraalbeheer.nl. Wij pakken het dan z.s.m. op.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
webcare[@]centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM