Mijn Klacht:
All Risk verzekerd inboedel. Schade aan bank door peuter, permanent marker op de bekleding. Vlekkerservice afgenomen bij aankoop bank dekt deze situatie niet. Zij geven aan dat enige optie opnieuw stofferen is. Wilde graag van deze optie gebruik maken, echter geeft de Protexx vlekkenservice na contact met leverancier bank 4x6sofa aan dat stof niet los geleverd kan worden. Enige optie vervangen van bank. Dit neergelegd, met alle communicatie tussen Protexx en 4x6sofa, bij Centraalbeheer. Zij wilde eerst even bij een externe partij peilen of eventueel alsnog de bank herstoffeerd kan worden. Daarna heb ik weer nagebeld, ook omdat de leverancier 4x6sofa aangeeft dat herstofferen in dezelfde stof/kleur vrijwel onmogelijk is, nu zegt Centraalbeheer dat t onder cosmetische schade valt en willen ze maat 1/3 deel vergoeden. Omdat maw de bank nog gebruikt kan worden. Als jullie zien hoe de bank er nu uitziet, niemand wil een dergelijk beschadigde bank in huis hebben. Het ziet er meer dan armoedig uit. En voor 700 euro kan ik geen andere vergelijkbare bank kopen. Bank heeft 2100 euro gekost en is nog geen jaar oud.
Gewenste Oplossing:
Volledig dekken schade, volgens waarde en polis.
