Klacht: niet uitbetalen na inbraak

fam claessens op 08 juni 2015 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Fam Claessens, Ik heb jouw klacht in behandeling genomen. Wat erg dat jullie vorig jaar een huisinbraak hebben gehad. Ik kan dit ervaring niet delen, maar dat lijkt mij inderdaad zeer vervelend. In reactie op jouw klacht. Het dossier...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

eind vorig jaar huisinbraak gehad en alles overhoop gehaald. rolluik en kozijn beschadigd. allerhande spullen meegenomen.
Politie heeft rapport opgemaakt en foto’s gemaakt. Expert is geweest en 4 maanden later nog een ander expertiseburo terwijl kozijn en rolluik direct dag erna is gemaakt.
Uitkomst te weinig braaksporen???????

Gewenste Oplossing:

financiele schade spullen en reparaties vergoeden. Emotionele schade vooral ook bij kinderen (durven niet meer alleen in huis te zijn) zullen we natuurlijk zelf aan moeten werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 08 juni 2015 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fam Claessens,

Ik heb jouw klacht in behandeling genomen. Wat erg dat jullie vorig jaar een huisinbraak hebben gehad. Ik kan dit ervaring niet delen, maar dat lijkt mij inderdaad zeer vervelend.

In reactie op jouw klacht. Het dossier van deze schade was in behandeling bij speciale zaken. De toedracht van de schade kwam namelijk niet overeen met de bevindingen van de expert met als conclusie dat wij de financiële schade aan jouw spullen en reparatie niet hebben vergoed. 13 en 19 mei heb je hier nog contact over gehad.

Helaas kan ik van het webcareteam niets voor je betekenen, daarom zetten wij uit administratieve reden de klacht als opgelost.

Als je vragen hebt of jouw klacht wil bespreken dan kan je altijd in contact komen met de behandelaar van jouw dossier. Het telefoonnummer staat genoteerd in de brief.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM