Klacht: Niet nakomen verplichtingen

Amiella op 26 augustus 2013 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Siahaya, Wij hebben uw klacht uitgezocht. Deze klacht is behandeld door het klachtenmanagement (directieniveau). Zij hebben de afwijzing zowel schriftelijk als telefonisch toegelicht. Als u het niet eens bent met de afwijzing, dan kunt u uw klacht indienen...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Centraal Beheer Achmea betaalt, ondanks indienen terechte claim, niet uit. Wel haar klanten premie laten betalen, maar niet uitbetalen. Ze verschuilen zich achter allerlei smoesjes en beroepen zich op de algemene voorwaarden, welke overigens nooit ter hand zijn gesteld, op een zeer ruim begrip, in casu “betaalde handenarbeid”. Als er wordt gevraagd om een onderbouwing van het begrip dan wordt er geknipt en geplakt uit de Van Dale. Vervolgens wordt getracht de aan de Van Dale ontleende definities naar haar hand te zetten, hetgeen zeer onprofessioneel te noemen is.

Gewenste Oplossing:

Conform verplichtingen alsnog uitbetaling van de claim.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste mevrouw Siahaya, We hebben uw klacht gelezen. Wat een vervelend situatie. Ik wil graag het één en ander voor u uitzoeken. Wilt u een mail sturen naar webcare[@]centraalbeheer.nl o.v.v. klacht.nl, niet nakomen verplichtingen. Graag ook uw polisnummer en NAW gegevens noteren. Zodra ik uw klacht heb ontvangen neem ik het in behandeling. Met vriendelijke groet, Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam Webcare[@]centraalbeheer.nl 055- 579 8000

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 14 april 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Siahaya,

Wij hebben uw klacht uitgezocht. Deze klacht is behandeld door het klachtenmanagement (directieniveau). Zij hebben de afwijzing zowel schriftelijk als telefonisch toegelicht.

Als u het niet eens bent met de afwijzing, dan kunt u uw klacht indienen bij de KiFiD (www.kifid.nl)

Wij van het Webcareteam kunnen helaas niets voor u betekenen.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055 – 579 8000

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM