Mijn Klacht:
Op 5 februari heeft Centraal beheer toegezegd maandelijks een bedrag van € 550,- over te maken na storting van een bedrag op een bankspaarrekening. Dit is tijdig gebeurd.
De eerste betaling zou op 23 mei plaats vinden. Dit is allemaal bevestigd.
De storting voor het banksparen is tijdig gebeurd. Hierna niets, maar dan ook niets meer vernomen!!!!!
Gebeld op 28 mei. Centraal beheer weet niets. Wel blijkt er een oud adres (vijf jaar terug??) door Centraal beheer gebruikt te worden. Niet het door mij opgegeven adres. De te verzenden mails zijn niet verzonden. Centraal beheer heeft NIETS verder gedaan. Hoezo zorgplicht??? Teruggebeld op 29 mei excuses door Centraal beheer. Echter ik schijn een maand in de wachtkamer te moeten zitten want Centraal Beheer kan (dus WIL) niets voor me doen. 23 juni ben ik de eerste.
Eigen klachtenprocedure Centraal beheer gestart: Ik kan 14 dagen in de wachtkamer moeten zitten. Waarschijnlijk krijg ik daarna uitputtende excuses, zoals ik ze nog nooit heb gehoord van één of andere dameheer in een call center. Maar waarschijnlijk helaas niets voor me te doen.
Gewenste Oplossing:
Als Centraal Beheer leert van dit verhaal en per omgaande het overeengekomen bedrag overmaakt.
Daar komt bij, dat mijn partner als accountant goed op de hoogte is met de administratieve organisatie, alsook interne controle en de werking van interne processen.
Volgens hem wordt ik voorgelogen; dit vind ik net zo kwalijk. Ieder mens maakt fouten. Je herkent de mens door de manier waarop hij iets oplost.
(10)
