Klacht: niet deskundig en laks

Teleurgestelde klant centraal beheer achmea op 08 september 2014 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Naar aanleiding van je klacht hebben wij telefonisch contact gehad. Wil je zo vriendelijk zijn om je klacht te mailen naar: webcare[@]centraalbeheer.nl? Dan zorg ik ervoor dat je klacht bij de juiste afdeling komt. Je klacht zullen wij meenemen...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik doe een beroep op rechtsbijstand bij CBA. Dit ging om een strafzaak waarin ik de benadeelde ben. Ik leg de zaak voor aan een medewerker van de rechtsbijstand verzekering. Ik fax op verzoek alle relevante stukken. Er liggen stukken bij de rechtbank ter inzage. Ik vraag bij het eerste gesprek om de stukken te gaan in zien daarna nog twee maal. Doch deze medewerker vind het niet nodig om stukken te gaan inzien bij de RB. Hij komt na het lezen van mijn aangifte en correspondentie van het hof en het OM tot de conclusie dat de zaak geen kans van slagen heeft. En ik geen recht op bijstand heb. Als ik het er niet mee eens ben dan moet ik de geschillen commissie maar inschakelen. Een second opinion krijg ik ook niet. Dus door laksheid van een medewerker van CBA ben ik nu benadeeld. Het gevolg is dat de stukken nu niet meer ingezien kunnen worden. Ik zal mijn RB verzekering opzeggen. En waar ik maar kan verkondigen hoe de werkwijze bij centraal beheer Achmea is. Rond uit slecht!

Gewenste Oplossing:

Zelf een externe advocaat kunnen benaderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 15 september 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Naar aanleiding van je klacht hebben wij telefonisch contact gehad.

Wil je zo vriendelijk zijn om je klacht te mailen naar: webcare[@]centraalbeheer.nl?

Dan zorg ik ervoor dat je klacht bij de juiste afdeling komt. Je klacht zullen wij meenemen er optimalisatie van ons bedrijf.

Als je vragen hebt dan help ik je graag.

Groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
Webcare[@]centraalbeheer.nl
Https://www.centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM