Heijplaat op 26 januari 2015 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering
Beste Heijplaat, Op dit moment is het erg druk bij schade melding en schade regeling, excuus hiervoor. Wanneer je belt m.b.t. een schade is er op dit moment inderdaad een wachttijd. Alle vragen rondom schade kan je ook online stellen:...
Samenvatting wordt geladen...
Willen telefonisch kontakt opnemen maar dat gaat niet omdat alle medewerkers in gesprek zijn hebben het nu 3 keer geprobeerd en elke keer is de wachttijd meer dan 10 minuten terwijl er op de site wordt vermeld niet meer dan 5 minuten wachttijd
Wat meer mensen aan de telefoon zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 15:40 geantwoord
Beste Heijplaat,
Op dit moment is het erg druk bij schade melding en schade regeling, excuus hiervoor. Wanneer je belt m.b.t. een schade is er op dit moment inderdaad een wachttijd.
Alle vragen rondom schade kan je ook online stellen:
https://www.centraalbeheer.nl/klantenservice/schade-melden/Paginas/schade-melden.aspx
Wanneer je een algemene vraag hebt zou je niet 10 minuten in de wacht moeten staan. Voor algemene vragen zijn wij te bereiken op 055 579 8000
Met vriendelijke groet,
Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
