Klacht: Met mijn Pensioen wordt al een jaar geprutst en nog steeds geen polis

Lomax224 op 24 mei 2015 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Lomax224, Ik heb begrepen dat eind mei de polis is opgevoerd en je hierover geïnformeerd bent. In verband met het verloop en het ongemak bied ik graag mijn excuses aan. Wij nemen dit mee ter verbetering van onze service....

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mei 2014 heb ik een adviesgesprek gehad met de adviseur van Centraal Beheer Achmea. Er is een voorstel uitgekomen voor een pensioen met nabestaandenvoorziening. Inmiddels een jaar later heb ik nog nietd. Over 2014 is een tijdelijke polis afgegeven waardoor ik nu een premievrije polis heb die niet waard is want per januari 2015 moest er een nieuwe polis komen ivm de nieuwe wetswijzigingen.Ondanks vele beloften heb ik niets en kreeg ik nu zelfs een brief dat het pas in september gaat lukken. Nota’s kreeg ik wel. Zonder polis nummer natuurlijk, want die bestaat nog steeds niet. Ik weet niet eens of ik wel goed verzekerd ben mocht mij iets gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Ik heb aangegeven dat ik geen vertrouwen meer heb in Centraal Beheer en dat ik naar een andere pensioenaanbieder wil kunnen kijken maar wel tot die tijd een bevestiging van verzekerd zijn wil hebben. Het is niet voor niets dat ik een pensioen met nabestaandenvoorziening wilde afsluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Lomax224, Ik heb jouw klacht gelezen over de pensioen met nabestaandenvoorziening. Dit probleem ga ik bespreken met de betreffende afdeling. Zodra ik meer weet, dan geef ik een terugkoppeling. Alvast excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam Webcare[@]centraalbeheer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 17 juni 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lomax224,

Ik heb begrepen dat eind mei de polis is opgevoerd en je hierover geïnformeerd bent. In verband met het verloop en het ongemak bied ik graag mijn excuses aan.
Wij nemen dit mee ter verbetering van onze service.

Met vriendelijke groet,

Ronald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM