Klacht: LIJFRENTE UITKERING

Pietje Controleur op 29 oktober 2014 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Controleur, Na aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de juiste afdeling. Zoals ik van mijn collega begrijp hebben wij u in 2007 een attentie van € 20,- gegeven. Daarnaast hebben wij u recentelijk een VVV...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 15 jaar problemen met CBA met maandelijkse en kwartaal uitkeringen.
Maand uitkering wordt in de zomer maanden vergeten, door vakantie van het personeel. Kwartaal uitkeringen wordt zomaar 2 maanden uitkering.
Premiebetalingen wordt zomaar niet meegenomen in de Koopsom. Telkens moet je er achteraan en dan krijg je mails of brieven met de standaard melding. SORRY-SORRY-SORRY ENZ. Voor de vele inspanningen om CBA op het goede spoor te houden zit er niets extra aan voor mijn geschreven brieven en mails. Zijn wel extra kosten aan verbonden. Het is en blijft een Verzekeringsbedrijf die wel van inhouden weet, maar slecht uitbetaald.

Gewenste Oplossing:

Kunnen het bij mij niet meer goed maken. Te veel meegemaakt bij dit bedrijf. Slecht opgeleid personeel enz,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste meneer Controleur, Zoals ik juw klacht lees begrijp ik dat het bij ons niet goed gaat wat betreft uitbetalen. Graag zou ik voor u willen uitzoeken wat er mis gaat en of we het een en ander voor u kunnen betekenen. In uw oplossing schrijft u dat wij niets voor u kunnen betekenen. Vind u het prettig als ik contact op neem? Met vriendelijke groet, Peter van het Centraal Beheer Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geachte mijnheer Peter van CBW. Ik heb bij deze klacht de Polisnummers opgegeven en als U mijn klacht goed leest?, weet U bij welke afdelingen U moet wezen en dan duiken ze maar even in mijn persoonlijke mappen en zoeken ze maar even op wanneer er iets fout is gegaan. Zo simpel is het. Kan hier ook alle datums van U organisatie en mijn brieven neerschrijven met de NAMEN van Uw bedrijf die er op gereageerd hebben met Sorry enz. Zal mij benieuwen wanneer U op vakantie gaat en dat een andere weer van niets weet. Zo gaat het al jaren bij deze CBA uit Apeldoorn. Bellen heeft geen zin. Als U wat weet kan U mij altijd schriftelijk uitleg geven. Heeft U geen zin om alles uit te zoeken, kom dan eens over de brug met een redelijke schadevergoeding die recht geeft aan al mij tijd en gemaakte kosten om CBA bij de laatste 15 jaar bij de les te houden. Ben er ondertussen wel achter dat er vele fouten zijn gemaakt, waardoor ander klanten door de jaren zijn benadeeld, doordat ze niet reageren, zoals ik. Uitzoeken maar en kom schriftelijk met een Voorstel. Kan hier een groen vinkje achter. Dan kan CBA voor de laatste keer nog iets voor mij betekenen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Peter van CBW heeft gisterenmiddag 5-11-2014 gebeld, ondanks dat ik in het vorige verhaal al geschreven hebt, dat bellen geen zin had. Deze Peter heeft in het geheel ook niets te vertellen en kwam dus ook niet met een VOORSTEL, zodat de zaak eens tot tevredenheid kan worden gesloten. Echt CBA dus. Ze weten niets en kunnen zogenaamd niets. Mijn naam is HAAS en ik weet van niets. Leve CBA, daar kom je verder mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 19 november 2014 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Controleur,

Na aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de juiste afdeling.

Zoals ik van mijn collega begrijp hebben wij u in 2007 een attentie van € 20,- gegeven. Daarnaast hebben wij u recentelijk een VVV bon van € 15,- gestuurd. Deze attenties waren bedoeld als compensatie voor de inspanningen die u geleverd heeft.

De afdeling die uw klacht behandeld heeft u een bedank brief gestuurd.

Ik hoop dat hiermee uw vragen zijn beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijnheer Peter. De klacht die door U wordt bedoeld is door mij ingediend op 23-09-2013 en zou worden afgehandeld binnen 10 WERKDAGEN. door een mijnheer EJW WICHINK. Deze klacht ging over een laatste kwartaaluitkering, die door Uw CBA werd uitgekeerd als 2 maanden uitkering. Dus werd er 1 maand uitkering achterovergedrukt als ik niet gereageerd had. Aangezien ik niets meer hoorde, mailde ik nogmaals naar de mijnheer EJW WICHINK. Deze mijnheer bleek tot 17-10-2014 niet aanwezig te zijn. Op 07-10-2014 is door een mevrouw met een 06 nummer de zaak weer opgepakt. Een 06 nummer kan van alles zijn, dus gemeld dat de zaak per mail of brief afgehandeld kan worden. Op 21-10-2014 is door CBA het restant van een maand lijf-rente uitgekeerd. Het heeft dus een MAAND geduurd, dat CBA er achter kwam, dat een kwartaal achteraf uitkering uit 3 maanden bestaat i.p.v. 2 maanden. Moet je wel voor gestudeerd hebben op HBO of hoger. Een kind kan de was doen. En dan wordt via mijn vrouw de zaak afgescheept met een VVV Bon van E 15,=. Moet je wel lef hebben. Dit is een van de klachten die ik naar CBA hebt gestuurd. In die 15 jaar zijn er veel meer zaken fout gegaan en door mijn reactie weer bijgedraaid. Een raad beste mensen. Controleer CBA in Apeldoorn goed. Voor dat je het weet loop je bedragen mis. Ze werken daar op de automatische piloot en dan worden er fouten gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Centraal Beheer Achmea beoordeeld.

Pietje Controleur

Heeft op 21 november 2014 om 10:40 geantwoord

Dit bedrijf heeft mij veel tijd en geld gekost. Er wordt vele fouten gemaakt. Vele brieven en mails gestuurd. Ze proberen alles per telefoon op te lossen, zodat ze later alles anders kunnen verdraaien en de klant geen bewijs heeft, wat ze hebben voorgesteld of hersteld. Dit bedrijf krijgt van mij een dikke nul. Geen zaken meer met doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM