Klacht over Centraal Beheer Achmea: Komen cont…

Mijn Klacht:

Ik heb al circa 12 jaar een hypotheekk bij CBA. Nu wilde ik begin dit jaar een storting doen in mijn spaardepot of een bedrag vervroegd aflossen. Ik belde daarom met CBA met de vraag wat de consequenties waren van beide opties.
Daar konden ze geen antwoord op geven. Daar moest een accountmanager over bellen. Ik mocht de persoon niet zelf bellen, er zou wel contact worden opgenomen. Toen dit gebeurde, heb ik CBA opnieuw gebeld. Opnieuw aangegeven wat ik wilde en opnieuw mocht ik de accountmanager niet zelf bellen. eer werd deze keer wel teruggebeld en ik zou een voorstel krijgen. Dit heb ik nog steeds niet (ruim een half jaar na dato nog niet ontvangen).
Ze willen gewoon niet dat er direct contacvt is en willen niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ze zorgen dat ik een contactpersoon krijg die ik kan bellen en waarvan ik antwoord krijg wat klopt.
Ik wil iemand die helpt/ontzorgd! ik wil gewoon een net voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Bart Mulder, Ik heb uw bericht gelezen betreft het opvragen van de consequenties voor beide opties en het lang wachten op een voorstel. Ik wil u graag helpen met deze situatie. Kunt u aangeven met welke accountmanager u een afspraak heeft gemaakt? Wilt u ook een mail sturen naar webcare[@]centraalbeheer.nl met uw NAW gegevens , telefoonnummer en mailadres. Graag o.v.v. Klacht.nl Afspraken. Als ik deze gegevens tot mijn beschikking heb, dan neem ik de klacht in behandeling. Met vriendelijke groet, Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam Webcare[@]centraalbeheer.nl 055-579 8000

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemorgen Bart, Ik heb tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen over uw klacht. Wil u mij de gevraagde gegevens sturen, zodat ik aan de slag kan met uw probleem? Of is de klacht wellicht al opgelost? Mocht ik geen reactie ontvangen, dan zet ik uit administratieve handeling de klacht als opgelost. Voor nu nog een prettige dag. Met vriendelijke groet, Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam Webcare[@]centraalbeheer.nl 055-579 8000

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 06 oktober 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Meneer Mulder,

Wij hebben uw mail van donderdag 2 oktober ontvangen en in behandeling genomen.

Ik heb vernomen dat u 3 oktober contact heeft gehad met de betreffende persoon in uw mail en de klacht is opgelost. Hij heeft u hier ook een mail over verzonden en zijn excuses aangeboden.
Uiteraard bieden wij ook ons excuses aan voor het ongemak.

Als u in de toekomst vragen hebt, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Voor nu nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055-579 8000

Klacht: Komen continu afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Centraal Beheer Achmea

Vergelijkbare klachten in Verzekering