Terug

Klacht: Klachten afgewezen door directie

hwakiel op 05 december 2012 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kiel, We hebben net telefonisch contact gehad, betreft uw klachten op klacht.nl. Ik heb met de directie gesproken die uw klachten in behandeling hadden genomen. Deze klachten zijn mondeling, schriftelijk en via de mail toegelicht, waarbij ons standpunt...

Bedrijf Centraal Beheer Achmea
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant van Centraal Beheer Achmea ontving een formele afwijzing van zijn klachten met betrekking tot zijn inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen. De directie negeerde zijn laatste bezwaren en de klant besloot daarop al zijn lopende verzekeringen bij het bedrijf te beëindigen, omdat hij teleurgesteld was in de afhandeling van zijn klachten.

Mijn Klacht:

Van de directie ontving ik een schrijven waarin mij formeel werd bericht dat de klachten van mijn uitgebreide inboedeldekking, noclaim verlies, wa ondersteuning door CB en wa ondersteuning is afgewezen en dat beide verzekerde polissen naar elkaar bleven wijzen niet werd gehonoreerd. Zelfs op de laatste grieven inzake beide wa verzekeringen werd niet ingegaan. De slogang even Apeldoorn bellen is een foute slogang gezien de opeenstapeling van negatieve ervaring met CB. Daarom heb ik alle lopende verzekeringen bij CB beeidingd.

Gewenste Oplossing:

Staan waarvoor de verzekeringen zijn bedoeld en de gedane belofte bij afsluiting van verzekeringen na komen. Het zijn weer de kleine lettertjes die roet in het eten gooien. Wel overal premie voor laten betalen maar niet thuisgeven bij een terechte claim

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 05 december 2012 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kiel,

We hebben net telefonisch contact gehad, betreft uw klachten op klacht.nl.

Ik heb met de directie gesproken die uw klachten in behandeling hadden genomen. Deze klachten zijn mondeling, schriftelijk en via de mail toegelicht, waarbij ons standpunt duidelijk werd gemaakt. Vanwege het feit dat de directie de eindbeslissing maakt en uw klacht verschillende lijnen heeft gepasseerd binnen onze organisatie, kan het webcareteam niets voor u betekenen.

Ik wilde u als tip meegeven dat u bij de Kifid (Onpartijdige hulp bij geschillen) uw klacht kon indien, echter had u dit al gedaan en is dit door hun afgewezen.

Verder heb ik uit het telefonisch contact begrepen dat de klachten nog liggen bij Trosradar en de reclamecommissie. Zij zullen nog contact met ons opnemen wat hieruit komt.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam.
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055-579 8000

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is geen oplossing geboden anders dan alleen afwijzen van de grieven!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Centraal Beheer Achmea beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Centraal Beheer Achmea

Alle klachten over Centraal Beheer Achmea →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Centraal Beheer Achmea
Zo werkt het