Klacht: Inloggen onmogelijk bij Centraal Beheer Achmea

meerron75 op 08 januari 2012 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is de storing verholpen

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Reeds 3 dagen kan ik niet inloggen bij Centraal Beheer Achmea. Dus ik kan geen geld (van mijn eigen rekening) overmaken naar een andere rekening. Als je eindelijk de telefoniste aan de lijn krijgt kan er alleen maar af ‘ze door grote drukte moeilijk bereikbaar zijn’, wat ook al op de site staat. Dit is ongelooflijk, het kan toch niet zo zijn dat de problemen nog steeds niet opgelost zijn?

Gewenste Oplossing:

Er moet hard aan gewerkt worden om de problemen op te lossen. Zelfs de ING heeft zijn problemen deze week opgelost. Laat ze maar contact met mij opnemen om alles uit te leggen. Ik kan nu mijn rekeningen niet betalen.

Bericht van

14 jaren geleden - Beste meerron75, Allereerst onze excuses voor het ongemak. We zijn op dit moment met man en macht aan het werk om de website weer goed te krijgen. Je kunt overigens op dit moment wel gewoon inloggen. Als je naar http://bit.ly/yc1JUY gaat en helemaal onderaan klikt op inloggen, kom je bij het inlogscherm. Als je het fijner vindt om morgen even te bellen, laat het me dan weten! Met vriendelijke groet, Hella de Weger Centraal Beheer Webcare [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Beste Meerron 75, Wij hebben je klacht inmiddels in behandeling genomen. Ik heb hier een link voor je om alsnog in je gegevens te kunnen kijken. Deze werkt wel. https://www.centraalbeheer.nl/cbix/portal/cbix3/corporate/057 Met vriendelijke groet, Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam 055-579 8000 [email protected] https://www.centraalbeheer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 08 februari 2012 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is de storing verholpen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM