Klacht: inbraakschade

Romijn53 op 05 november 2013 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Romijn, Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met onze schadeafdeling om uw zaak te bespreken. Het blijkt dat er bij de schadeafdeling niks bekend is nadat wij de expert gestuurd hebben. Wij hebben ook geen aanwijzingen...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

4 weken geleden hebben wij een schade opgegeven aan de verzekeraar, deze stuurde een schade expert die zou een bedrijf inschakelen zo snel mogelijk de schade verhelpen omdat het kunststof is en buiten zit moest het zo snel mogelijk gerepareerd worden, na 3 weken heb ik de man nog eens gebeld om te vragen hoe het zat met deze reparatie ik sprak zijn voicemail in en hij belde na 1 uur terug, kon zich niet herinneren wat en waar maar zou mij die dag terug bellen. Niet dus de volgende dag deze man weer gebeld en opnieuw zijn voicemail. Ik heb de man medegedeeld dat het van mij niet meer hoefde en dat ik ook contact op zou nemen met centraal beheer. Inmiddels 4 dagen verder diverse telefoontjes en e mails maar bij centraal beheer beloven ze van alles binnen 2 dagen contact enz. enz. maar helaas hebben ze waarschijnlijk het veel te druk leuke reclames te verzinnen.

Gewenste Oplossing:

Ik geef het op om iets te verzinnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Romijn, Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met onze schadeafdeling om uw zaak te bespreken. Het blijkt dat er bij de schadeafdeling niks bekend is nadat wij de expert gestuurd hebben. Wij hebben ook geen aanwijzingen dat u contact heeft gezocht nadat wij het schade bedrijf ingeschakeld hebben. Dat terzijde, ik heb het verzoek gedaan om contact met u op te nemen. Dus vandaag wordt er telefonisch contact met u gezocht om te bespreken hoe we deze zaak voor u het beste kunnen oplossen. Ik hoop voor u op een snelle schadeafwikkeling. Met vriendelijke groet, Peter van het Centraal Beheer Webcareteam webcare[@]centraalbeheer.nl 055 579 8000

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 05 november 2013 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romijn,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met onze schadeafdeling om uw zaak te bespreken. Het blijkt dat er bij de schadeafdeling niks bekend is nadat wij de expert gestuurd hebben. Wij hebben ook geen aanwijzingen dat u contact heeft gezocht nadat wij het schade bedrijf ingeschakeld hebben.

Dat terzijde, ik heb het verzoek gedaan om contact met u op te nemen. Dus vandaag wordt er telefonisch contact met u gezocht om te bespreken hoe we deze zaak voor u het beste kunnen oplossen.

Ik hoop voor u een snelle schadeafwikkeling.

Met vriendelijke groet,

Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
webcare[@]centraalbeheer.nl
055 579 8000

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Centraal Beheer Achmea beoordeeld.

Romijn53

Heeft op 08 november 2013 om 10:50 geantwoord

Ben gisteren gebeld door Centraal Beheer het bedrijf wat ze zelf selecteren om de schade op te nemen heeft het laten afweten daardoor kan de reparatie niet meer plaatsvinden omdat de temperatuur voor deze reparatie inmiddels te laag is dus wordt het waarschijnlijk april 2014 voordat het inmiddels 2 e bedrijf het komt repareren. Wanneer er actie was ondernomen door de firma v.d. Tempel was alles al achter de rug geweest.en wat centraal beheer betreft geen enkel excuus omdat het heeft gestormd loopt het allemaal niet zo geweldig op,de reactie zou ik willen zeggen geen fatsoen in het aanspreken van de klant en totaal bezijden de waarheid. Ik ga al mijn verzekeringen opzeggen bij dit ...... Bedrijf

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ben gisteren gebeld door Centraal Beheer het bedrijf wat ze zelf selecteren om de schade op te nemen heeft het laten afweten daardoor kan de reparatie niet meer plaatsvinden omdat de temperatuur voor deze reparatie inmiddels te laag is dus wordt het waarschijnlijk april 2014 voordat het inmiddels 2 e bedrijf het komt repareren. Wanneer er actie was ondernomen door de firma v.d. Tempel was alles al achter de rug geweest.en wat centraal beheer betreft geen enkel excuus omdat het heeft gestormd loopt het allemaal niet zo geweldig op,de reactie zou ik willen zeggen geen fatsoen in het aanspreken van de klant en totaal bezijden de waarheid. Ik ga al mijn verzekeringen opzeggen bij dit ...... Bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM