Klacht: inbraak

Djaztekk op 24 februari 2014 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Djazlekk, Wij hebben uw klacht gelezen. Wat vervelend dat iemand ongewenst in uw woning is gekomen en uw camera en laptop heeft gestolen. Ik heb uw gegevens erbij gepakt en het één en ander voor u uitgezocht. U bent...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is bij mij thuis vorige week ingebroken, laptop en camera weg, heb een inboedelverzekering lopen Bij CB, echter weigeren ze om de schade AAN TE NEMEN, omdat er een 1 maand niet betaald zou zijn(verder wel alle maanden gewoon netjes betaald) , heb alles nagekeken dat bleek ook zo te zijn, heb netjes dezelfde dag nog het openstaande bedrag overgemaakt, maar nogsteeds weigeren ze om de schade te behandelen. omdat het in de polisvoorwaarden zou staan, heb zelf de polisvoorwaarden er op nagekeken. maar staat niets in over de een openstaand bedrag en als er wel is betaald voor de maand waar t om gaat. dan ben ik toch gewoon verzekerd, in die maand. lijkt mij niet meer dan logisch, betaal immers niet voor niets toch.

Gewenste Oplossing:

als de schade gewoon behandeld wordt, en ze zich niet verschuilen achter niet bestaande polisvoorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Ik heb je klacht gelezen en in behandeling genomen. Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 24 februari 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Djazlekk,

Wij hebben uw klacht gelezen. Wat vervelend dat iemand ongewenst in uw woning is gekomen en uw camera en laptop heeft gestolen.

Ik heb uw gegevens erbij gepakt en het één en ander voor u uitgezocht.

U bent vanaf 02-04-2013 klant bij ons. In deze periode konden wij helaas meerdere malen niet incasseren van de rekening. Voor deze situatie hebben wij 3 aanmaningen verzonden, met het verzoek de openstaande premie te betalen. Zoals aangegeven in de aanmaning en in de polisvoorwaarden wordt 14 dagen na de eerste aanmaning niet langer dekking verleend. https://www.centraalbeheer.nl/CB%20Downloads/voorwaarden_woonverzekering.pdf Pagina 9, 7.2.

Het is heel vervelend, echter kunnen wij van het Webcareteam niets meer voor je betekenen.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055- 579 8000

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM