Klacht: Inboedelverzekering

GulayZaandam op 08 februari 2016 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste GulayZaandam, Een afwijzing is op basis van aantoonbaar en niet op vermoeden. Onze collega van de desbetreffende afdeling heeft dit telefonisch toegelicht en zoals besproken ook schriftelijk bevestigd waarom de schade is afgewezen. In verband met de privacy en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Inboedelverzekering afgesloten bij Centraal Beheer Achmea. Voor mijn gezin en kinderen. LET OP geen claim indienen voordat je al jaren je premie al hebt betaald want anders ben je een risico. Met andere woorden : Oplichters, maar dat was al bekend over alle verzekeringsmaatschappijen.

EN wat blijkt: Vandaag de dag word ik beschuldigd met het frauderen, omdat ik een claim heb ingediend en DIT omdat ik mijn polis een aantal maanden geleden heb laten ingaan. JA LOGISCH, ik heb een huis gekocht na het renoveren ben ik op zoek gegaan naar de daarbijbehorende verzekeringen.
En NU laat ik mijn iphone 6 per ongeluk in de wc pot vallen netals of dit al niet erg genoeg is.
Laat ik mijn partner een claim indienen omdat hij de verzekeringnemer is en dan krijgen we een mail met het verzoek om een machtiging in te vullen zodat ze je verleden kunnen checken.
En wat blijkt er is een 4 jaar geleden al een claim ingediend bij een ander maatschappij voor een ander telefoon door een ander waarvan mijn echtgenoot de aanspreekpunt was. Bleek destijds een fraudezaak, maar wat heb ik daar mee te maken??? of mijn echtgenoot?? en mijn kinderen?? IK dien een claim in Ik ben verzekerd. ABSURD!

Zo zie je maar weer wat voor smiechten deze maatschappijen zijn. Geld innen kunnen ze goed, maar uitkeren JAH.

Als ik nou daadwerkelijk kwade bedoelingen zou hebben had ik het erbij neer gelegd. MAAR ik ben 1 van de velen die het niet eens in zijn hoofd zou halen om te frauderen.

Gewenste Oplossing:

Laat ze maar alle premies terug storten op mijn rekening en daarna mogen ze hun andere verzekeringnemers bedriegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 08 februari 2016 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste GulayZaandam,

Een afwijzing is op basis van aantoonbaar en niet op vermoeden.
Onze collega van de desbetreffende afdeling heeft dit telefonisch toegelicht en zoals besproken ook schriftelijk bevestigd waarom de schade is afgewezen.

In verband met de privacy en privacywet kunnen wij niet in alle (schade) dossiers. Het verloop van de communicatie en vervolg met betrekking tot deze klacht en de inhoud van het schadedossier kunnen wij vanuit het Webcareteam niet in behandeling nemen. Wij kunnen je niet helpen bij deze klacht en daarom zullen wij de klacht sluiten.

In onze polisvoorwaarden kan je nalezen wanneer er een schade niet wordt uitgekeerd en wat de rechten en plichten zijn van zowel verzekeringsnemer als verzekeraar
https://www.centraalbeheer.nl/CB%20Downloads/voorwaarden_woonverzekering.pdf
Bladzijde 88 en 93 zijn in dit geval van toepassing.

Natuurlijk kan je je klacht ook officieel indienen bij onze klachtencommissie. Meer informatie vindt je op: https://www.centraalbeheer.nl/mijn-cb/Paginas/klachtenservice.aspx

Groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl

GulayZaandam

Heeft op 08 februari 2016 om 17:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is helemaal niet opgelost. Wat een onzin!

Bericht van

10 jaren geleden - Beste GulayZaandam, Een afwijzing is op basis van aantoonbaar en niet op vermoeden. Onze collega van de desbetreffende afdeling heeft dit telefonisch toegelicht en zoals besproken ook schriftelijk bevestigd waarom de schade is afgewezen. In verband met de privacy en privacywet kunnen wij niet in alle (schade) dossiers. Het verloop van de communicatie en vervolg met betrekking tot deze klacht en de inhoud van het schadedossier kunnen wij vanuit het Webcareteam niet in behandeling nemen. Wij kunnen je niet helpen bij deze klacht en daarom zullen wij de klacht sluiten. In onze polisvoorwaarden kan je nalezen wanneer er een schade niet wordt uitgekeerd en wat de rechten en plichten zijn van zowel verzekeringsnemer als verzekeraar https://www.centraalbeheer.nl/CB%20Downloads/voorwaarden_woonverzekering.pdf Bladzijde 88 en 93 zijn in dit geval van toepassing. Natuurlijk kan je je klacht ook officieel indienen bij onze klachtencommissie. Meer informatie vindt je op: https://www.centraalbeheer.nl/mijn-cb/Paginas/klachtenservice.aspx Groet, Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam 055 579 8000 webcare[@]centraalbeheer.nl https://www.centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM