Klacht: hema waardeloze medewerkers en onderbouwingen (allemaal eenzijdig , ondeskundig onderbouwd)

darkmantik op 08 januari 2018 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik kan me gezien je verhaal goed voorstellen dat je uiterst ontevreden bent over de gang van zaken bij Hema. Met persoonsgegevens hoort een verzekeraar zorgvuldig om te gaan. Hema is echter geen dochterbedrijf van Achmea. Een probleem dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte Directie ,

zusje ongeveer 1,4 jaar geleden een aanrijding met een verzekerde van u gehad.
Hierbij was dhr. Offerman ingeschakeld om ( de toedracht ) te onderzoeken. Ik heb niets met deze zaak dan ook te maken, echter ben ik erachter gekomen dat Hema of dit mw. de Ruiter is geweest of haar collega maakt mij niet zoveel uit, mijn gegevens verstrekt aan derde.

Ik heb contact opgenomen met de autoriteitpersoonsgegevens hier over, en wil vooraf ik hier een zaak van maak evenals tegen Hema uw verklaring. Ongeacht ik de broer zou zijn of de toegang tot het CIS systeem toegankelijk is voor wie dan ook van Hema, mijn gegevens worden zeker niet met iemand gedeeld of u hierbij baat hebt of niet er zijn ook hieraan regels verbonden, ik ga ervan uit dat u de regels omtrent privacy hiervan wel weet.

Dhr. offerman die namens Hema is ingeschakeld heeft met deze gegevens een misdrijf gepleegd, dat zowel ik als hij bij justitia heb gemeld. Buiten dat om is het wel zo dat Hema mijn gegevens heeft verstrekt terwijl ik niets met de zaak te maken hebt ondanks ik dezelfde achternaam zou dragen. Voordat ik Hema mede aansprakelijk acht voor dit delict wil ik hier een verklaring van wie dit heeft gedaan waarom en wie de eind verantwoordelijke is geweest die dit heeft goed gekeurd . Ik zie uw antwoord graag binnen twee weken tegemoet, ik heb ook niets te maken met medewerkers die op vakantie zijn of een dag in de week werken gezien ik dit antwoord via de telefoon kreeg. Ik wil een verklaring van de directie en de gene die dit heeft gedaan en de eind verantwoordelijke. Het lijkt er namelijk op dat Hema net zoals de zaak haar eigen regels denkt te maken, en niet weet wat de wet haar voorschrijft en in welke richtlijnen zij wordt gezet.

Ik vind het onacceptabel dat mijn gegevens zomaar is verstrekt aan de expert van Hema dhr. Offerman en hij zelf toe geeft dat hij dingen ermee heeft gedaan dat niet had gemogen.

Hema reageert amper op terug bel verzoeken, brieven mails en CIS die zelfs ook de klacht heeft ingediend namens mij en antwoord gevraagd. Gegevens zijn naar mijn weten niet veilig bij hema (dochter bedrijf Achmea). Ook de schade wordt belabberd behandeld je wordt aan het lot over gelaten, ik zou iedereen adviseren om de discussie aan te gaan en een medisch expertise eisen en dat de leidraad laten vormen de medische adviezen van hen is opgevraagd door medisch adviseurs die een contract hebben met de verzekeraars en hun zakken vullen met hetgeen te laten zeggen wat in de nadeel van de slachtoffers zijn . Zo hanteren zij bij whiplash (acceleratie deacceleratie mechanisme) amper de geldende richtlijnen de greef( niet ingebeeld , reëel ) dat zelfs bij de hoger gerechtshof wordt gebruikt en dit ook de medisch causaliteit moet bepalen. kortom waardeloos en behandelaars die amper zelf op de hoogte zijn van de regelgeving.

Gewenste Oplossing:

tot op de bodem uitzoeken en verklaring geven wie dit heeft gedaan en waarom, en welke bevoegdheid zij wel niet denkt te hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 08 januari 2018 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik kan me gezien je verhaal goed voorstellen dat je uiterst ontevreden bent over de gang van zaken bij Hema. Met persoonsgegevens hoort een verzekeraar zorgvuldig om te gaan.

Hema is echter geen dochterbedrijf van Achmea. Een probleem dat speelt bij Hema kunnen wij helaas dan ook niet in behandeling nemen. Je hebt het bericht nu ook geplaatst op de pagina van Centraal Beheer.

Ik hoop uiteraard dat de onderste steen boven komt, alleen kan ik je in deze kwestie niet verder helpen.

Ondanks de situatie wil ik je natuurlijk wel een prettige dag toewensen.

Vriendelijke groet, Kenny
Webcare Centraal Beheer

darkmantik

Heeft op 08 januari 2018 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte heer, mevrouw,

Kunt u mijn naam weg halen, overigens is het zo dat Hema valt onder Achmea betreft verzekeringen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM