Mijn Klacht:

Goedemorgen.,

Zojuist geprobeerd informatie te verkrijgen over de fiscale afhandeling van de Extra Penisoen Inkomen rekening ten name van de heer A.W. de Groot. Geboren op 22 oktober 1948. Ik werd op buitengewoon onbeschofte wijze te woord gestaan door een medewerker. De medewerker begon al met de opmerking, dat ik als notaris mijn kennis moeste hebben van de materie, dan hoefde ik hem niet te bellen. Mijn medewerkster, die al enkele malen eerder contact heeft gehad, heeft dezelfde ervaring met de helpdesk.
Er worden zinnen gebezigd als: “Waarom wordt u geirriteerd? Gaat het wel goed met u?” Ik laat mij echter niet als een klein kind behandelen. Het gesprek zal ongetwijfeld zijn opgenomen, dus dan kan dit gesprek worden gebruikt voor trainingsdoeleinden om vast te stellen hoe een klant niet benaderd dient te worden.

Helaas bleek de betreffende medewerker niet in staat mij te informeren en verwees mij naar de financieel adviseur. Het is mij niet bekend via welke intermediair het betreffende product is verkocht.
Graag zou ik van Centraal Beheer als maatschappij, die het product verleend, willen weten wat er fiscaal bij overlijden gebeurt.

Overigens handelen wij tientallen nalatenschappen jaarlijks af en moeten vaststellen dat de benadering bij uw instelling duidelijk afwijkt van andere instellingen en buitengewoon onder de maat is. Graag ontvang ik per omgaande excuses van de betreffende medewerker en van uw organisatie.

Hoogachtend,

Mr M.C. Reijntjes
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

antwoord op mijn vragen en een persoonlijke excuses van zowel de organisatie als de medewerker in kwestie.