Klacht: geval waterschade

Orell op 21 september 2013 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben elkaar inmiddels al telefonisch gesproken. Naar aanleiding van ons gesprek heb ik het één en ander voor je uitgezocht en zijn wij samen tot een oplossing gekomen. Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen. Als je...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na bijna 20 jaar lidmaatschap bij Centraal Beheer en nooit wat geclaimed te hebben had ik onlangs een gevalletje waterschade. Volgens de expert zou zijn bad verkeerd zijn gemonteerd wat dus nu na 11 is gaan lekken via de kitnaden en voegen. Dit al enkele malen gefixt maar het water liep ook langs de badknoppen naar beneden.
Inmiddels heb ik een hele nieuwe badkamer laten plaatsen. Mij was telefonisch toegezegd dat de herstelkosten van het plafond op de begane grond zouden worden vergoed. Nu is het zover en komt Centraal Beheer niet over de brug vanwege de “clausule” kitnaden. Schandalig gewoon. Het gaat over het stuccen en witten van een plafond van 2 bij 2 meter ongeveer.
Heb per direct al mijn lopende verzekeringen opgezegd bij Centraal Beheer en een klacht in gediend.

Gewenste Oplossing:

herstellen van het plafond!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Orell, Wat vervelend dat je dit moet overkomen. Wij willen graag het één en ander voor je uitzoeken. Je gebeld door mij of één van mijn collega's om het één en ander met je te bespreken. Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam 055 579 8000 webcare[@]centraalbeheer.nl https://www.centraalbeheer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 21 september 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben elkaar inmiddels al telefonisch gesproken.

Naar aanleiding van ons gesprek heb ik het één en ander voor je uitgezocht en zijn wij samen tot een oplossing gekomen.
Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen.
Als je vragen hebt dan helpen wij je graag.

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM