Mijn Klacht:

Doordat er overgewicht was in 1 van onze 4 koffers bij de terugvlucht van Canada naar Nederland zijn we voor het inchecken van de bagage gaan wisselen van bagage van de ene naar de andere koffer. Hierbij is ( onbedoeld) mijn Trollbeads armband in de bagage terecht gekomen. Deze koffer is afgesloten met een TSA slot.
Bij aankomst op Schiphol bleek dat mij. Armband niet meer in de koffer zat. We hebben meteen aangifte gedaan bij British Airways, die aangaf dat ze dit wel noteerde, maar dat we voor de schade afhandeling met onze verzekering contact op moesten nemen.
Centraal beheer keert niet uit, omdat zij vinden dat kostbare sieraden in de handbagage horen en dat het niet verstandig is om dure sieraden in de koffer te doen.
Dat kan ik zelf ook wel bedenken, maar net zoals bij zoveel schade afhandelingen kan je altijd wel 100 dingen bedenken die je beter had kunnen doen. In de pols kan je niets teruglezen over sieraden die niet in de bagage mogen, maar in de handbagage moeten. Maar zij beroepen zich op punt 3.2 Onachtzaamheid
“Geen recht op schadevergoeding bestaat indien de verzekerde niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen ter voorkoming van beschadiging aan of verlies en diefstal van de bagage, reisdocumenten, geld en/of cheques.”
De vraag is nu wat normale voorzichtigheid is…. Als de armband in de handbagage zit en deze wordt hieruit gestolen, ben ik wel voorzichtig genoeg, maar als hij in een met een TSA slot afgesloten koffer zit, ben ik niet voorzichtig genoeg.
Ik ben ziek van deze diefstal omdat dit een armband betreft die opgebouwd is uit losse elementen (bedels) die ik van verschillende dierbaren mensen gekregen heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik een redelijke vergoeding krijg.