Tom. op 21 maart 2014 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering
Beste Tom, Je klacht is inmiddels in behandeling genomen door de Directie van Centraal Beheer Achmea. Binnen enkele dagen ontvang je hier een schriftelijke bevestiging van. Als je vragen hebt dan helpen wij je natuurlijk graag. Natasja van het Centraal...
Er is tot heden NIETS opgelost. Ik heb na twee en een halve week wachten slechts een ontvangst bevestiging ontvangen. Volgens het Klachtenreglement van Centraal Beheer had ik die binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 02-03-2014 zond ik een 4 punten tellende klachtenbrief naar de Directie van Centraal Beheer. Tot heden, 16 maart 2014, geen enkele reactie. Ook de gevraagde ontvangstbevestiging is niet gekomen.
Het betreft 4 klachten: over onze hypotheek, over het niet beantwoorden van vragen over een lijfrente polis en het niet regelen van de omzetting van een auto verzekering en het schrappen van een kostbaarheden buitenshuis verzekering !!
Oplossen van deze 4 klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Tom, Wij hebben uw klacht gelezen en willen u graag helpen. Zo te lezen gaan uw klachten over 3 verschillende afdelingen: Lijfrente, Hypotheken en Schadeverzekeringen. Dit kan er voor zorgen dat het wat langer duurt dan gebruikelijk. Ons excuses hiervoor.. Kunt u mij aangeven naar welk mail of postadres uw klachtenbrief is verzonden? Wilt u deze brief en uw NAW gegevens ook sturen naar webcare[@]centraalbeheer.nl o.v.v. klacht.nl klachtenbrief. Zodra ik deze gegevens heb, kan ik het één en ander voor u uitzoeken. Met vriendelijke groet, Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Tom, Je klacht is inmiddels in behandeling genomen door de Directie van Centraal Beheer Achmea. Binnen enkele dagen ontvang je hier een schriftelijke bevestiging van. Als je vragen hebt dan helpen wij je natuurlijk graag. Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam 055 579 8000 Webcare[@]centraalbeheer.nl https://www.centraalbeheer.nl
Heeft op 21 maart 2014 om 20:03 geantwoord
Beste Tom,
Je klacht is inmiddels in behandeling genomen door de Directie van Centraal Beheer Achmea.
Binnen enkele dagen ontvang je hier een schriftelijke bevestiging van.
Als je vragen hebt dan helpen wij je natuurlijk graag.
Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
Webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Centraal Beheer Achmea beoordeeld.
Heeft op 22 maart 2014 om 04:01 geantwoord
Er is tot heden NIETS opgelost. Ik heb na twee en een halve week wachten slechts een ontvangst bevestiging ontvangen. Volgens het Klachtenreglement van Centraal Beheer had ik die binnen 48 uur moeten krijgen ! In de ontvangst bevestiging staat dat de klachten (mogelijk) binnen 4 weken worden opgelost. In het Klachtenreglement staat dat dit binnen 3 weken moet ?!
Bovendien heb ik inmiddels een dreigende brief en telefoontje ontvangen over de autoverzekering van Centraal Beheer Achmea. Kennelijk is de betreffende afdeling niet geïnformeerd over mijn klachten, terwijl ik N.B. heb aangeboden om het juiste premiebedrag voor de autoverzekering te willen betalen.
Dus nog steeds kommer en kwel na al het wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
