Klacht: Geen antwoord

Maaike Bouma op 13 februari 2015 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Maaike, Ik heb jouw klacht gelezen. Dit heb ik direct doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat zij contact met jou opnemen. Zojuist kreeg ik hier een terugkoppeling van dat je contact hebt gehad en jouw klacht is opgelost. Fijn...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zaterdag 7 februari 2015 jl, heb ik een ongelukje gehad. Het gaat om het volgende geval; Omdat het die ochtend nogal glad was, reed ik
stapvoets naar de kruising (ongeveer 10 km p.u.) Aangekomen bij een
kruising moest ik linksaf, er kwam een auto van rechts, ik moest hem voorrang verlenen, bij het heel langzaam afremmen trok de auto
naar rechts en slipte langs een paaltje, die aan de kant van de weg
stond, met het gevolg dat de onderkant van de auto, een heel klein
deukje in het rechterportier en het achterste rechterwiel, de velg, ook
beschadigd is. Heb een schadeformulier ingevuld, opgestuurd naar
Apeldoorn. Meermalen gebeld tot afgelopen donderdag. Door de drukte
kon ik geen verbinding krijgen (daar heb begrip voor) Ook heb ik maan-
gesproken met “Evelien” Maar tot op heden wordt nergens op gereageerd

Gewenste Oplossing:

Heb altijd een uitstekend contact met Centraal Beheer gehad, vooral in
het communiceren. Dit keer laat U het afweten, waarom; ik heb alles
geprobeerd u te bereiken, maar nergens antwoord op gekregen. De bedoeling is, dat autoschadebedrijf Care, mijn auto a.s. maandag
16 februari wil gaan herstellen. Maar ik hoor helemaal niets van U, ik wil
dit graag wel met uw toestemming doen.
Dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 13 februari 2015 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Maaike,

Ik heb jouw klacht gelezen. Dit heb ik direct doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat zij contact met jou opnemen.
Zojuist kreeg ik hier een terugkoppeling van dat je contact hebt gehad en jouw klacht is opgelost. Fijn dat we konden helpen.

Voor aanvullende vragen kan je contact opnemen met 055-579 8250.

Voor nu alvast een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055-579 8250

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM