Klacht over Centraal Beheer Achmea: Effe Apeld…

Mijn Klacht:

Na het algemene nummer gedraaid te hebben om een schademeldingen van mijn auto te doen krijg je eerst een menu met vragen dat al een hele tijd duurt. Vervolgens wordt je in de wacht gezet. Na een half uur ( wat kost zo’ ’n telefoontje) krijg je via de computer te horen, dat je na 4 dagen wordt teruggebeld.
Effe Apeldoorn bellen blijkt niet zomaar effe te zijn. Centraal Beheer heeft alles op kostenbesparing gezet. Zo weinig mogelijk personeel en de klant staat niet meer centraal. Laat de klant maar wachten. Letterlijk en figuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Klant zo snel mogelijk helpen. In elk geval binnen 24 uur.
Telefonische bereikbaarheid verbeteren. Effe Apeldoorn bellen ook waar maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Vegelin, Wat vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Ik begrijp uw frustratie wanneer je na een tijd wachten pas een paar dagen later teruggebeld kan worden. Nu is de aanname dat Centraal Beheer alles op kostenbesparing heeft gezet en het idee dat wij zo weinig mogelijk personeel aan de telefoon hebben niet de waarheid maar ik begrijp dat u dit zo ervaart en dit vind ik vervelend voor u. Ik kan u geruststellen met het idee dat wij inderdaad alles op alles zetten om 'Even Apeldoorn bellen' waar te maken. Als u nog vragen heeft of als ik u ergens mee kan helpen hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Peter van het Centraal Beheer Webcareteam Webcare[@]centraalbeheer.nl 055 579 8000

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 05 november 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vegelin,

Wat vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Ik begrijp uw frustratie wanneer je na een tijd wachten pas een paar dagen later teruggebeld kan worden.

Nu is de aanname dat Centraal Beheer alles op kostenbesparing heeft gezet en het idee dat wij zo weinig mogelijk personeel aan de telefoon hebben niet de waarheid maar ik begrijp dat u dit zo ervaart en dit vind ik vervelend voor u.

Ik kan u geruststellen met het idee dat wij inderdaad alles op alles zetten om 'Even Apeldoorn bellen' waar te maken.

Als u nog vragen heeft of als ik u ergens mee kan helpen hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055 579 8000

Klacht: Effe Apeldoorn bellen duurt een eeuwigheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Centraal Beheer Achmea

Vergelijkbare klachten in Verzekering