Mijn Klacht:
Medio Feb via Centraal Beheer klushulplijn klus geplaatst om lekkage kraan keuken te verhelpen.
Bij de aanvraag ook foto doorgestuurd van de kraan en lekkage plus duidelijke omschrijving probleem.
Zelfde dag klus geaccepteerd door Centraal Beheer en loodgieter is die dag langsgekomen maar helaas kon de loodgieter niet de kraan niet loskrijgen.
Wel gelijk aangegeven dat hij via Quooker (merk kraan) een cartouche zou bestellen en daarna langs zou komen om kraan alsnog los te koppelen en cartouche te plaatsen.
Loodgieter is vervolgens weer langsgekomen met cartouche maar was niet in staat om kraan los te koppelen.
Eindresultaat is dat enige oplossing was nadat loodgieter met Quooker had gebeld om monteur te laten langskomen van Quooker om kraan los te koppelen en cartouche te plaatsen.
Door bovenstaand heb ik nu een rekening gekregen vanuit Centraal Beheer voor 151,44 EUR plus daarnaast nog rekening vanuit Quooker van 85 EUR.
Ivm bovenstaand gebeld naar Centraal Beheer dat ik het niet eens ben met de rekening van 151,44 EUR in totaliteit.
Hier zitten ook de kosten in voor de cartouche van ongeveer 39 EUR die ik natuurlijk wel wil betalen aangezien deze uiteindelijk ook is geplaatst maar de rest van de rekening stel ik ter discussie aangezien ik natuurlijk door het feit dat de loodgieter de kraan niet kon loskoppelen extra kosten heb gekregen vanuit Quooker omdat zij apart een monteur hebben moeten sturen voor de plaatsing.
Over bovenstaand zou ik teruggebeld worden maar tot op vandaag (12-03) niets gehoord en derhalve vandaag wederom gebeld met Centraal Beheer en nogmaals mijn standpunt uit eengezet.
Helaas werd er door de medewerker van Centraal Beheer aangegeven dat ze niks voor mij konden betekenen aangezien er niet van te voren door de loodgieter bepaald kon worden of hij de kraan kon loskoppelen.
Wat is dan het nut om een foto door te sturen van de kraan inclusief lekkage ?
Over de hele gang van zaken een uitermate slecht gevoel overgehouden en had wel enige tegemoetkoming verwacht vanuit Centraal Beheer
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in rekening voor bezoek loodgieter die door Centraal Beheer is ingezet.
(10)
