diefstal schadevrije jaren

Question

Centraal beheer heeft aan roy data het verkeerde aantal schadevrije jaren doorgegeven.Dat erkennen ze maar beweren dat hun systeem maar tot 16 jaar gaat en dat ze niet meer jaren kunnen doorgeven.Ze hebben 15 jaren doorgegeven terwijl het er 24 moeten zijn.
De voornaamste reden dat ik bij centraal beheer ben weggegaan is dat er altijd wat was met de schadevrije jaren en altijd te weinig.

Centraal Beheer Achmea · Accepted Answer

Beste Martin,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik e.e.a. uitgezocht. 

Om als eerste uw opmerking van 16 jaar te bevestigen wil ik het volgende meegeven. Centraal Beheer Achmea gaat inderdaad maar tot 16 schadevrije jaren (trede 20) Dit betekend dat u sneller de maximale trede kan bereiken en dus van de hoogste mogelijke korting geniet. Intern rekenen wij wel uw werkelijke schadevrije jaren door en deze hoort u inderdaad mee te krijgen wanneer u de verzekering bij ons beeindigd. 

Daarnaast geeft u aan dat wij 15 schadevrije jaren hebben doorgegeven terwijl dit er 24 hadden moeten zijn. Hierin heeft u gelijk. Sterker nog, u heeft 25 schadevrije jaren. Omdat u op dezelfde dag dat de polis is beeindigd overgezet bent naar een andere polis (nieuwe polis in ons nieuwe systeem) heeft het systeem niet uw offiele schadevrije jaren meegegeven. Daarom heb ik uw 25 schadevrije jaren handmatig toegevoegd aan Roy Data en krijgt u alsnog de juiste 25 schadevrije jaren.

Excuses voor het ongemak, normaal gesproken krijgt u automatisch uw werkelijke (25 jaar) schadevrije jaren mee. 

Ik hoop u hiermee voldoende geholpen te hebben. 

Met vriendelijke groet,

Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl

Klacht: diefstal schadevrije jaren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Centraal Beheer Achmea

Geboden Oplossing:

martinsurda

Klacht: diefstal schadevrije jaren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Centraal Beheer Achmea

Vergelijkbare klachten in Verzekering