Mijn Klacht:
Nadat we een ander auto hadden gekocht en dit hadden doorgegeven leek de wijziging prima te verlopen totdat we de polis thuis kregen als nieuwe verzekering met nieuwe voorwaarden. ze hadden dus niet de auto in de polis veranderd.
Tevens hebben ze de schade vrije jaren maar een jaar minder ingevuld we hadden 17 schadevrije jaren en nu ineens 16.
Na 2 mails hebben we duidelijk gemaakt er niet mee akkoord te gaan dat ons schadevrij jaar wordt afgenomen wordt er ineens niet meer gereageerd.
Er werd ook nog aangegeven dat ze in het systeem wel 17 jaar hadden maar dat ze dit op de polis anders melde. We hebben duidelijk aangegeven dat we een correcte polis verwachten met de werkelijk opgebouwde schade vrije jaren dus 17 in plaats van 16.
Dus mensen let hierop. Ten aanzien van de premie korting merk je het niet maar als je een schade zou hebben zak je ineenkeer een extra trede.
Schandalig
Gewenste Oplossing:
Een correcte polis zoals we eerst hadden en voortaan niet op stiekeme wijze mensen benadelen door schadevrije jaren af te nemen.

