Mijn Klacht:

Ervaringen met Centraal Beheer
Vandaag heb ik weer eens gemerkt hoe je door verzekeringen maatschappijen bedonderd kan worden.
2 Weken terug de nieuwe polis ontvangen voor mijn autoverzekering, kosten per maand ca 65 euro. Toevallig was ik vandaag op een andere site waar ze ook autoverzekeringen verkopen, dezelfde gegevens ingevoerd als de huidige verzekering, resultaat 30 euro per maand. Toen naar de Centraal Beheer gegaan en mijn auto gegevens ingevoerd als nieuwe klant, resultaat 34 euro.
Dus als nieuwe klant betaal ik 34 euro, als bestaande klant 65 euro !!!!!
Toch maar gebeld naar Centraal Beheer en gevraagd hoe dit kan, mijn polis papieren voor een nieuw verzekeringsjaar had ik pas 14 dagen geleden gekregen.
Allerlei vage antwoorden dat de premie best 30 euro kan verschillen per maand, en dat die 34 euro de huidige premie is van vandaag. Morgen kan het weer anders zijn, wat een onzin.
Ik vroeg waarom ze dan bij bestaande klanten geen herberekening doen van de premie op het moment dat het verzekeringsjaar afloopt. En van dat antwoord zakte mijn broek af: dat moet de klant maar elk jaar zelf doen! Wat een klantvriendelijkheid.
Klantenservice was wel meteen bereid om de polis te veranderen zodat ik 34 euro per maand ga betalen ipv 65 tegen dezelfde voorwaarden. Toen ik vroeg om een tegemoetkoming voor het teveel betaalde afgelopen jaren kon dat niet. Toen ik dreigde om met mijn 2 auto’s ergens anders heen te gaan werd er even overlegd en kon ik een VVV bon van 50 euro krijgen voor het ontstane misverstand zoals hun het noemde. Nou, mooi niet.
Ik ga dus naar een andere verzekeraar want als bestaande klant van Centraal Beheer wordt je dus gewoon belazerd. En betaal je gewoon teveel tov nieuwe klanten, tenzij je dus elk jaar bij Centraal Beheer alles gaat controleren en herberekenen. Je moet dan wel internet hebben, want het kan alleen via de website van Centraal Beheer.
Dus aan iedereen die bij Centraal verzekerd is: hou je verzekeringen in de gaten want bestaande klanten hebben geen rechten en worden bedonderd zonder dat je het weet.

Gewenste Oplossing:

Niet. Ik ga naar een andere verzekeraar, Centraal Beheer kan ik niet meer vertrouwen.