Klacht: Autoverzekering

Tunc op 25 februari 2013 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Tunc, Ik heb het één en ander voor je nagekeken. Je hebt een autoverzekering met herstelnetwerk van Centraal Beheer Achmea. Dit betekend voor jou dat er bij een schade gebruik moet worden gemaakt van de schadehersteller die door ons...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 25 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ben al 13 jaar verzekered bij centraal beheer ging tot heden goed tot dat ik 2 week geleden schade aan mijn autobanden had dus gebeled geregeled bij de schade bedrijf gebracht rapport gemaakt alles goed en nu moet het bedrijf het oplossen toen gebeled en gezeged dat ik mijn eigen bande boer heb om te herstellen werd er mij kort gezeged dat ik een aparte polis heb 13 jaar niet nu in eens wel???? Goed ingelicht door centraal beheer wordt men gezegde dat ik terug gebeeld word maar helemaal niks ik weet het niet teleurstellend bedrijf betaal altijd netjes men premie wordt nu tijd voor een andere verzekering maatschappij na 13 jaar ze zijn goed bezig super hoor centraal beheer hoe goed ben ik voor mijn client dus NIET!!!

Gewenste Oplossing:

Je klanten goed helpen en niet met je mooie worden misleiden wees eerlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 13 maart 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tunc,

Ik heb het één en ander voor je nagekeken.

Je hebt een autoverzekering met herstelnetwerk van Centraal Beheer Achmea. Dit betekend voor jou dat er bij een schade gebruik moet worden gemaakt van de schadehersteller die door ons is ingeschakeld. Dit geldt voor iedere schade die je bij ons meldt. Je kunt er natuurlijk voor kiezen om de verzekering om te zetten. Dan ben je vrij in keuze bij schade.

Het is erg vervelend dat je niet bent teruggebeld, ik zal dit aangeven bij de schadeafdeling ter verbetering van onze klantenservice.

Als je vragen of opmerkingen hebt dan helpen wij je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
Webcare[@]centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM